□ 胡立彪

人常言“人無信不立”。道理很簡單，但現(xiàn)實(shí)中總有人不重視這個“信”字，為一時一事之利行失信之事，最終的結(jié)果卻是失去更多，付出更大代價。

近日有媒體報道，某網(wǎng)紅帶貨被指兩頭割“韭菜”，一邊利用夸張話術(shù)宣傳產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者；另一邊通過數(shù)據(jù)注水制造虛假繁榮，騙取商家巨額坑位費(fèi)。相關(guān)專家表示，這種“兩頭坑”的行為不僅違反了市場公平競爭原則，也侵害了商家和消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。相關(guān)平臺應(yīng)明確嚴(yán)懲措施，對數(shù)據(jù)注水的主播、機(jī)構(gòu)，該禁播的禁播、該封號的封號，真正形成威懾力。

該網(wǎng)紅本以為通過玩花活兒可以兩頭通吃，沒想到花招敗露落了個兩頭招厭遭唾棄，在帶貨這個行當(dāng)恐怕再難立身了。

玩花活兒忽悠人這事，在兒童用品領(lǐng)域發(fā)生得尤其多。兒童醬油、嬰幼兒低鈉鹽、兒童營養(yǎng)面條……各大電商平臺上，“兒童食品”一直是十分暢銷的品類。某調(diào)研機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，平時給孩子買食品，超過八成的家長側(cè)重于購買有“兒童食品”字樣的產(chǎn)品，但超過四成的家長對市面上的“兒童食品”不放心。不放心的原因是他們認(rèn)為“兒童食品”存在“噱頭大于實(shí)質(zhì)”“價格過高”“配料不科學(xué)”等問題。

業(yè)內(nèi)人士指出，除嬰幼兒配方食品等少數(shù)食品，我國并未設(shè)置專門的“兒童食品”分類，也未出臺相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，目前市面上宣稱“兒童食品”的商品大都是企業(yè)自說自話，缺少標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。這種情況并不說明我國相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不完善或滯后，而是大多數(shù)兒童食用的食品并不需要制定專門的標(biāo)準(zhǔn)。兒童群體雖然特殊，但更多情況是不必對其特殊對待。3歲以上兒童由于食物多樣以及消化吸收能力增強(qiáng)，需要讓其攝取多樣化的、營養(yǎng)均衡的膳食，因此多數(shù)國家未制定關(guān)于兒童食品的專門標(biāo)準(zhǔn)。如果超過了3歲的兒童仍強(qiáng)調(diào)其特殊性，甚至人為設(shè)計專門標(biāo)準(zhǔn)，反而會產(chǎn)生誤導(dǎo)，使兒童攝入食品營養(yǎng)不均衡、不健康。

當(dāng)然，不制定兒童食品標(biāo)準(zhǔn)，并不意味著對兒童食品放松監(jiān)管。不少國家規(guī)定，非特定針對兒童的商品，不能隨意用兒童概念；若用兒童概念營銷，就必須有公開的理由和數(shù)據(jù)以證實(shí)其產(chǎn)品的“少兒性”，否則隨時可能遭監(jiān)管部門或法院重罰。這就告誡商家，對待與兒童相關(guān)的產(chǎn)品，要加倍小心，不誠信的事千萬別做，因?yàn)樵谶@個領(lǐng)域犯事代價更大。

我國越來越重視與兒童相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅法律法規(guī)日益完善，市場監(jiān)管也更加嚴(yán)格。市場監(jiān)管總局的數(shù)據(jù)顯示，目前我國已制定發(fā)布兒童和學(xué)生用品相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)193項(xiàng)，較為全面地覆蓋了紡織服裝、玩具、家具、童車、學(xué)生用品等領(lǐng)域。如《學(xué)生用品的安全通用要求》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了14周歲以下（含14周歲）學(xué)生用品的要求、試驗(yàn)方法、標(biāo)識，嚴(yán)格“可觸及的塑料件中鄰苯二甲酸酯增塑劑的限量”“彩泥中游離甲醛的限量”等有毒有害化學(xué)物質(zhì)限量要求。

顯然，要治理市場不誠信行為，關(guān)鍵是要完善相關(guān)法律法規(guī)并加強(qiáng)監(jiān)管，光靠企業(yè)商家自律是不夠的?！斗ㄖ稳請蟆氛{(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些餐飲店、停車場等公共場所存在線上支付操作煩瑣的情況，有的需要關(guān)注公眾號或下載App才能下單付款，有的會跳出各種各樣的商業(yè)廣告。商家這樣做侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者對此早有怨言，但許多商家不以為意。

有法律管著，商家的“不以為意”會收斂一些。其實(shí)，消費(fèi)者也有對付商家不誠信的終極辦法：用腳投票。一旦被消費(fèi)者拋棄，商家失去的就多了，甚至?xí)У粑磥戆l(fā)展前程。

【觀象臺】