本報(bào)訊 （記者徐建華 實(shí)習(xí)記者徐雅臣）縣域房東正成為民宿行業(yè)重要的新生力量。途家民宿數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，途家平臺上縣域房東覆蓋全國千余縣，增量達(dá)兩成以上，其中138個(gè)縣的房東數(shù)量同比增長五成，西藏崗巴縣、新疆鐵門關(guān)博古其鎮(zhèn)、海南儋州木棠鎮(zhèn)等地實(shí)現(xiàn)房東數(shù)量“零”的突破。

但開起民宿后，如何經(jīng)營才是對當(dāng)?shù)胤繓|們的真正考驗(yàn)。不熟悉經(jīng)營規(guī)則導(dǎo)致的臨時(shí)拒單、貨不對板等問題，給客人帶來不好的體驗(yàn)，自身也很難獲收益。新手亟須入門，民宿經(jīng)營者亟待解決實(shí)際運(yùn)營中的困惑和難點(diǎn)，催生出途家房東成長公益課。

據(jù)了解，該系列課程已在途家App和途家房東訓(xùn)練營社交賬號上線，超10萬人次在線觀看，覆蓋新疆、西藏、甘肅、黑龍江等地。課程講師團(tuán)由途家業(yè)務(wù)經(jīng)理、平臺運(yùn)營工作人員和資深房東組成。針對新手房東的“小白房東課”，內(nèi)容包括民宿上傳、平臺規(guī)則等，助力新房東快速入門；面向資深房東的“進(jìn)階房東課”，包含民宿特色打造、品質(zhì)提升等內(nèi)容。與此同時(shí)，途家平臺還定期開展免費(fèi)直播課、房東見面會等活動，面對面為房東解答經(jīng)營中的困惑。

“途家平臺標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系支撐了房東成長公益課?！睋?jù)途家高級副總裁胡陽介紹，今年4月，途家在行業(yè)內(nèi)首次推出民宿金字塔體系，開啟了行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的2.0時(shí)代——從追求規(guī)模到追求品質(zhì)，從滿足住宿需求到提供情緒價(jià)值，使房東成長與民宿等級掛鉤，成長進(jìn)階有據(jù)可循。民宿金字塔體系中，塔基層是衛(wèi)生、干凈、有亮點(diǎn)的可以滿足旅游住宿需求的優(yōu)選民宿；中間層是經(jīng)過實(shí)地驗(yàn)真、保證用戶所見即所得的嚴(yán)選民宿；金字塔尖是甄選民宿，也是途家最寶貴的財(cái)富，這些民宿不僅在房源上高品質(zhì)、有特色，還能基于房東和在地文化提供特色體驗(yàn)，致力于提供情緒價(jià)值。在金字塔體系中，途家將分層運(yùn)營不同等級的民宿，以滿足用戶不同層次的訴求。相應(yīng)地，新手房東也能夠通過自身努力成為平臺上的資深房東、明星房東。“如今，途家社區(qū)的‘溢出’效應(yīng)愈發(fā)明顯。越來越多的成熟房東站出來，借助途家成長公益課的平臺實(shí)現(xiàn)‘傳幫帶’，使民宿從業(yè)者能夠提升服務(wù)質(zhì)量，也將推動整個(gè)民宿行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級?！焙栒f。

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