本報(bào)訊 （董 芬 記者張 華）記者從近日召開的湖北省武漢市公共服務(wù)質(zhì)量提升工作會(huì)議上獲悉，該市公共服務(wù)質(zhì)量總體滿意度在全國參與監(jiān)測(cè)的113個(gè)城市中排名第5位，較2022年提升19位，僅次于杭州、廈門、通遼、南京4個(gè)城市。

近期，市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《2023年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況通報(bào)》，公布了各城市公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)得分。在公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境、公共文化、公共體育、政務(wù)服務(wù)6個(gè)領(lǐng)域和21項(xiàng)指標(biāo)中，武漢市滿意度得分全部為正增長。

2023年，武漢在全市上下的共同努力下，公共服務(wù)工作不斷加強(qiáng)，公共服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提高，突出表現(xiàn)為3個(gè)方面。

公共服務(wù)供給能力呈現(xiàn)“量”的增長。武漢市公共服務(wù)投入進(jìn)一步增加，2023年，民生支出占財(cái)政支出比例達(dá)到78.8%；范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，優(yōu)化公共服務(wù)設(shè)施布局，縮小區(qū)域、城鄉(xiāng)、人群間的公共服務(wù)差距，科學(xué)銜接服務(wù)半徑和服務(wù)人群數(shù)量，公共服務(wù)設(shè)施布局更具便捷性、可及性；種類進(jìn)一步增多，從過去的基本公共服務(wù)拓展到經(jīng)濟(jì)公共服務(wù)、公共安全服務(wù)和社會(huì)公共服務(wù)，基本涵蓋群眾生活方方面面。

公共服務(wù)數(shù)字化水平展現(xiàn)“智”的提升。武漢市搭建城市數(shù)字公共基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，組建城市運(yùn)行管理中心，匯聚公安、交管、城管、水務(wù)、應(yīng)急等14個(gè)市直部門指揮信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)覽、一體聯(lián)動(dòng)、一鍵指揮”。該市以市民滿意度為第一評(píng)價(jià)，在智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧養(yǎng)老等民生領(lǐng)域打造一批公共服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，并發(fā)揮城市大腦數(shù)據(jù)中樞數(shù)據(jù)樞紐作用，匯聚數(shù)據(jù)資源143億條，支撐城運(yùn)中心、政策服務(wù)、安養(yǎng)鏈、基層治理等各類應(yīng)用場(chǎng)景1000余個(gè)。另外，該市推廣“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”，推出134項(xiàng)“一件事一次辦”主題事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)1000項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)武漢都市圈“一圈通辦”。

公共服務(wù)質(zhì)量品牌鞏固“強(qiáng)”的優(yōu)勢(shì)。武漢市打造“漢口江灘”“漢江灣”“武漢地鐵”等優(yōu)質(zhì)城市品牌，形成“春有漢馬、夏有渡江節(jié)、秋有武網(wǎng)、冬有冰雪季”的具有鮮明武漢特色的城市賽事IP體系。該市還打造了一批生活品牌，涌現(xiàn)出“一刻鐘便民生活圈”“城市書房”“百里長江生態(tài)廊道”“特種兵旅游線路”等生活服務(wù)品牌。此外，該市還打造了硚口區(qū)“海燕直通車”、黃陂區(qū)“陂小幫”等政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌，在全國首創(chuàng)建設(shè)城市發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)研究中心和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展促進(jìn)中心，在全國率先建設(shè)一體化基層標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站所，成立中部地區(qū)首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)服務(wù)事務(wù)所。

《中國質(zhì)量報(bào)》