本報訊 （鮮思娟 記者謝 旺）今年以來，重慶市銅梁區(qū)市場監(jiān)管局打造“一站銅創(chuàng)”政務(wù)服務(wù)品牌，以準度、速度和溫度贏得群眾滿意度。

一站式服務(wù)創(chuàng)業(yè)。該局將窗口服務(wù)功能從單一注冊許可事項辦理，拓展至助企惠企政策宣傳解讀、非本級承辦事項輔助申報和非本領(lǐng)域許可事項申報指引等領(lǐng)域，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)業(yè)“一件事”向“一類事”、“單環(huán)節(jié)”向“全鏈條”拓展，登記事項駁回次數(shù)保持在0.3次以下；延時服務(wù)、輔助申報和申報指引惠及經(jīng)營主體800余戶次，滿意率100%。

一體化提質(zhì)增效。該局堅持全鏈條同頻共振，構(gòu)建注冊許可科抓總，許可相關(guān)科室、市場監(jiān)管所、幫辦導(dǎo)辦點分工協(xié)作工作體系。建立以AB角補位為基礎(chǔ)，跨轄區(qū)補位為補充，延時服務(wù)、支援補位為保障的聯(lián)動機制。優(yōu)化市場監(jiān)管局、市場監(jiān)管所及村（社區(qū)）“1+12+100”政務(wù)服務(wù)便民體系，100%簡易事項1日辦結(jié)、許可事項限時辦結(jié)。

一條鏈規(guī)范傳動。銅梁區(qū)市場監(jiān)管局編制注冊許可應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識庫、高頻事項審查指南和審核意見規(guī)范，強化注冊許可全鏈條服務(wù)能力和服務(wù)體系規(guī)范。大力開展業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)和崗位練兵、技能競賽，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范“窗口化”向“全環(huán)節(jié)”、“粗放型”向“精準化”擴展。

一盤棋正風肅紀。該局堅持群眾視角，健全“日巡查、周分析、月評估、年考核”注冊許可質(zhì)量監(jiān)測和風險防控機制，全層級同向發(fā)力，常態(tài)化查堵點、解難點、優(yōu)服務(wù)、肅作風，從“服務(wù)零差評、辦件零超期、錄入零失誤、信息零泄漏、數(shù)據(jù)零虛假”5個維度評價服務(wù)質(zhì)效。

《中國質(zhì)量報》