“你只需要把問題告訴我們”

浙江永康市“一站式”質(zhì)量服務助力電動工具特色產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展

□ 本報記者 曹吉根 通訊員 李煜

“你好，我公司有些金屬材料外協(xié)件，進貨時無法把控材料真?zhèn)?，你們能幫助解決一下嗎？”抱著試試看的心理，浙江德碩科技有限公司技術(shù)部負責人舒景超撥通了永康市電動工具質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”平臺的熱線電話。

放下電話不到半天，平臺安排的檢測中心技術(shù)專家就來到了企業(yè)，和舒景超面對面交流，現(xiàn)場了解德碩公司金屬材料部件采購、牌號和質(zhì)量檢測現(xiàn)狀，并選取關(guān)鍵部件進行成分分析和金相組織測試。依據(jù)測試結(jié)果，技術(shù)專家重點圍繞牌號標準規(guī)定成分范圍、金相組織組成要求、熱處理工藝對性能的影響等內(nèi)容，對企業(yè)核心檢測人員專業(yè)進行培訓講解，幫助其提升專業(yè)技術(shù)能力。

“這是我們電動工具質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施‘一站式’平臺貼心服務企業(yè)的一個縮影。我們的宗旨是，企業(yè)難題就是平臺課題，‘一站式’平臺就是企業(yè)自己的平臺。你只需要把問題告訴我們，我們將協(xié)調(diào)一切可協(xié)調(diào)的資源，全力幫助你攻堅克難?！闭憬∮揽凳惺袌霰O(jiān)管局局長周雄軍告訴中國質(zhì)量報記者，永康以電動工具產(chǎn)業(yè)列入浙江省百個特色產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升項目為契機，通過建設(shè)電動工具質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”平臺，集聚資源，從政策幫扶、質(zhì)量提升、品牌推廣、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、開拓市場等方面發(fā)力，提供精準服務，助力企業(yè)質(zhì)量提升。

聚焦需求，專業(yè)精準服務企業(yè)

在謀劃“一站式”服務過程中，永康相繼出臺了《永康市電動工具產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升三年實施方案（2021—2023年）》《永康市電動工具產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務平臺建設(shè)方案》《工業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的十條意見》等政策，發(fā)放電動工具產(chǎn)業(yè)各類項目扶持資金近2000萬元。永康為做好“一站式”服務成立工作領(lǐng)導小組，實行專班化運作，還建立了閉環(huán)式管理、清單制評價工作機制。

為靠前服務，永康市市場監(jiān)管局組建了“1+5+10”（1名分管領(lǐng)導、5名專家、10名基層干部）的專業(yè)化團隊，開展“線上對企答疑+線下入企幫扶”行動，落實質(zhì)量診斷、標準研討、知識產(chǎn)權(quán)保護宣貫等幫扶措施，逐漸形成了“一企一策”“點對點問診把脈”精準惠企模式。

自平臺設(shè)立至今，專業(yè)服務團隊已累計走訪企業(yè)108家次，召開交流分析會42次，為永康及周邊地區(qū)150多家企業(yè)提供質(zhì)量品牌、知識產(chǎn)權(quán)、檢驗檢測等多元質(zhì)量基礎(chǔ)服務264余次，惠企減負128萬元。

在“一站式”質(zhì)量服務的支撐下，今年，當?shù)仉妱庸ぞ弋a(chǎn)業(yè)專利研發(fā)、標準研制總數(shù)、“品字標”企業(yè)數(shù)位居永康八大行業(yè)之首。永康市還主導編制了全國首個《電動工具產(chǎn)業(yè)團體標準體系框架指南》，以“一站式”服務推動該行業(yè)企業(yè)主導和參與制定國際標準兩項、國家標準39項、行業(yè)標準67項、“浙江制造”團體標準32項，極大提升了永康電動工具行業(yè)標準主動權(quán)與話語權(quán)。

聚焦痛點，推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

通過“一站式”平臺熱線電話，永康市知路科技有限公司總經(jīng)理周紅理提出了綠色外包裝箱設(shè)計制造方面的服務需求。平臺在經(jīng)了解相關(guān)情況后，立即指派入駐機構(gòu)——永康市五金生產(chǎn)力促進中心派人上門服務，為該公司提供了從工業(yè)設(shè)計、3D打印、專利申請到模具設(shè)計制造、環(huán)評、孵化等全套高效的“一站式”服務。平臺幫助該公司設(shè)計的新型可循環(huán)包裝箱，申請發(fā)明專利4件，獲得實用新型專利10余件。

針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升需求，永康借助“一站式”平臺集成入駐的設(shè)計制造、智能改造、檢驗檢測等方面的55家機構(gòu)的技術(shù)能力，累計為電動工具企業(yè)開放實驗室40多批次，幫助企業(yè)解決技術(shù)難題25項。

浩天鋁業(yè)依托“一站式”平臺，成功研發(fā)“汽車發(fā)動機缸孔高精度智能多維超聲鏜銷加工技術(shù)與專用裝備研發(fā)及應用”，該項成果填補了國內(nèi)空白，達到國際先進水平。

聚焦管理，助力企業(yè)提升效率

“我們企業(yè)零配件多，大大小小有1.2萬余種，加上場區(qū)面積小，每次下單備料都是一件頭疼的事兒。物料是否齊套、現(xiàn)有產(chǎn)能能否滿足訂單按時交付、搞清相關(guān)數(shù)據(jù)和流程非常費勁，有時甚至因為庫存數(shù)據(jù)不準確，延誤了生產(chǎn)計劃和訂單交付時間?！蔽锪吓涮缀凸芾硪恢笔菚猿请娖髫撠熑岁惤苄坌枰鎸Φ亩曼c痛點。當他帶著試試看的心理來到“一站式”平臺綜合服務窗口咨詢后，他直呼自己來晚了。

帶著陳杰雄的問題，永康市市場監(jiān)管局總工程師呂慧玲迅速召集平臺負責人、相關(guān)科室負責人進行研討，組織企業(yè)與4家入駐平臺的服務機構(gòu)進行對接，確定結(jié)合數(shù)字化改造建立新的物料管理制度。新制度運行一段時間后，成效顯現(xiàn)：企業(yè)生產(chǎn)計劃的物料齊套率提升了30%，智能化輔助ERP專員節(jié)省了90%的時間，生產(chǎn)任務的采購計劃準確率提升到95%。

“一站式”平臺還推動永康電動工具產(chǎn)業(yè)結(jié)合引進先進質(zhì)量管理方法，在浙江省率先開展輕量級數(shù)字化試點，多線并進助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理質(zhì)量提升。目前全行業(yè)規(guī)上企業(yè)采用先進質(zhì)量管理方法比例高達89%，首批10家輕量化數(shù)字化改造企業(yè)成效顯著，平均工期周期從6天縮短到兩天，工時差錯率從10%+降到3%以內(nèi)，產(chǎn)線產(chǎn)能績效提升10%。

在“一站式”平臺幫助下，豪邁工具公司結(jié)合數(shù)字化改造建立了新的質(zhì)量追溯管理制度。員工在收到質(zhì)量任務后，利用PAD進行在線質(zhì)量情況提報，并自動關(guān)聯(lián)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的所有質(zhì)量數(shù)據(jù)，做到在生產(chǎn)過程中進行質(zhì)量檢測結(jié)果管理，使訂單號和產(chǎn)品SN號在質(zhì)量追溯記錄查詢過程中實現(xiàn)一鍵查詢功能。

公司負責人俞建平說，“一站式”服務高效又貼心，以后有問題還要繼續(xù)向“一站式”平臺咨詢。

聚焦品牌，服務企業(yè)抱團出海

為幫助優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品拓展高端市場，永康市還借力“一站式”服務大力實施“品牌出?！毙袆印Ｍㄟ^舉辦助企紓困政策宣講會、國際經(jīng)貿(mào)摩擦培訓會、跨境資源對接等活動，集聚100個領(lǐng)軍品牌上線開設(shè)永康五金海外“品牌之窗”，導入海外千萬級流量，聚力打造海外世界級五金市場。目前兩家海外品牌基地已完成初步搭建，74家企業(yè)已正式入駐“品牌之窗”線上平臺。

永康市還出臺了《“永康五金”區(qū)域公共品牌管理辦法》和《“永康五金”區(qū)域公共品牌建設(shè)扶持獎勵辦法》，引導企業(yè)樹立品牌集群作戰(zhàn)意識，形成區(qū)域品牌和企業(yè)品牌雙向賦能格局。目前電動工具行業(yè)已有12家企業(yè)加入永康市品牌建設(shè)聯(lián)合會，16項電動工具“品字標”產(chǎn)品申報“永康五金”區(qū)域公共品牌。行業(yè)企業(yè)累計擁有“品字標”產(chǎn)品36項，國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)兩家，獲各級政府質(zhì)量獎企業(yè)6家，浙江省商標品牌示范企業(yè)1家，浙江省專利示范企業(yè)兩家。

《中國質(zhì)量報》【質(zhì)量提升行動進行時】