“四型”服務(wù)暖人心

——記“全國機關(guān)事務(wù)工作先進(jìn)集體”湖北省市場監(jiān)管局機關(guān)后勤服務(wù)中心

□ 陳 志 本報記者 張 華

“從1975年開始，我在這個大院工作生活了40多年，現(xiàn)在的后勤服務(wù)細(xì)致、周到、方便，讓我們退休的老同志倍感溫馨。”說這話的，是72歲的原湖北省質(zhì)監(jiān)局副局長喬青云。

喬青云所說的大院，就是湖北省市場監(jiān)管局機關(guān)大院。讓她倍感溫馨的背后，是湖北省市場監(jiān)管局機關(guān)后勤服務(wù)中心（以下簡稱后勤中心）多年來想干部職工之所想、急干部職工之所急的真情服務(wù)。

今年4月，后勤中心被人力資源社會保障部和國家機關(guān)事務(wù)管理局授予“全國機關(guān)事務(wù)工作先進(jìn)集體”稱號，是全國市場監(jiān)管系統(tǒng)唯一獲此榮譽的單位。

盛夏時節(jié)，記者來到湖北省市場監(jiān)管局探訪，只見機關(guān)大院綠樹成蔭，鳥語花香；餐后工余，干部職工在樹蔭下或散步或健走；乒乓球室、羽毛球館等運動場所配置齊全；機關(guān)食堂節(jié)假日仍供應(yīng)加班餐食；新建的156個車位的立體停車場和24個新能源充電車位，及時解決了干部職工的停車難、充電難。

“我們擔(dān)負(fù)著500多名干部職工和3個院區(qū)的后勤保障和服務(wù)工作。”后勤中心主任李啟文說，近年來，后勤中心全面貫徹新發(fā)展理念，積極探索與市場監(jiān)管部門“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”工作格局相適應(yīng)的后勤保障機制，著力打造智慧、標(biāo)準(zhǔn)、綠色、幸?！八男汀焙笄诜?wù)，初步形成了具有市場監(jiān)管特色的機關(guān)事務(wù)工作新格局，有效提升了機關(guān)事務(wù)服務(wù)質(zhì)量，增強了干部職工的幸福感和獲得感，激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情。

李啟文說，后勤中心堅持以理念創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新，努力打造以信息化為支撐、以網(wǎng)絡(luò)平臺為依托的智慧后勤。2021年，開通“智慧后勤服務(wù)平臺”，將通知公告、會務(wù)預(yù)約、食堂訂餐、預(yù)約保潔、物業(yè)報修、辦公用品申領(lǐng)等后勤服務(wù)事項集成上線、一網(wǎng)通辦，建成服務(wù)便捷、管理高效、安全可控的綜合性后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。服務(wù)對象只需在線一鍵提交需求，數(shù)據(jù)就會按設(shè)定的流程流轉(zhuǎn)并落實到具體人員，極大提升了服務(wù)效能。

食品安全關(guān)系干部職工的身體健康。對此，后勤中心嚴(yán)把食材采購關(guān)，對農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬等五大類29項安全指標(biāo)堅持智能快檢，將不安全食品擋在廚房之外。同時，引入智慧食堂管理系統(tǒng)，對食品采購溯源、儲藏溫控、食品留樣、餐具消毒、人員健康等進(jìn)行全過程監(jiān)管和記錄，實現(xiàn)違規(guī)行為自動抓拍、設(shè)備運行物聯(lián)傳感、空氣質(zhì)量自動監(jiān)測，全方位提升了機關(guān)食堂食品安全管理水平，保障了干部職工“舌尖上的安全”。2020年，湖北省市場監(jiān)管局機關(guān)食堂被評定為食品安全A級食堂。

“后勤中心不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在節(jié)假日和晚上都供餐，解決了加班同志們的后顧之憂?！焙笔∈袌霰O(jiān)管局二級調(diào)研員彭玲說。

此外，為努力打造促進(jìn)碳達(dá)峰碳中和的低碳智慧能源示范院區(qū)，后勤中心引入智能節(jié)能管理系統(tǒng)。一方面，通過在機關(guān)辦公大樓樓頂鋪設(shè)光伏發(fā)電設(shè)施創(chuàng)造能源增量；另一方面，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對所有用能設(shè)施設(shè)備進(jìn)行分時段、分區(qū)智能化控制。工作時段，各辦公室按核定功率供電，非工作時段則自動斷電。中央空調(diào)主機單模塊獨立化運行，并根據(jù)需求量智能化啟動和使用?！爸悄芙岛挠行p少了能源的無效消耗，同比節(jié)能改造前，機關(guān)辦公樓人均能耗下降20%?！崩顔⑽恼f。

“機構(gòu)改革初期，機關(guān)大院車滿為患，最讓人犯愁的就是停車難。后勤中心急干部職工之所急，很快著手建起了立體停車庫，既解決了車位緊張的問題，又方便了辦事群眾，我為后勤服務(wù)點贊！”湖北省市場監(jiān)管局四級調(diào)研員付凌深有感觸地說。

湖北省機關(guān)事務(wù)管理局局長管俊表示，后勤中心大力推進(jìn)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化融合發(fā)展，為提高機關(guān)事務(wù)工作質(zhì)量提供了可復(fù)制可借鑒的經(jīng)驗，值得總結(jié)推廣。記者了解到，截至目前，已有湖北省水利廳、財政廳、交通廳、自然資源廳、稅務(wù)局等10多家省直單位專程赴湖北省市場監(jiān)管局學(xué)習(xí)交流。

《中國質(zhì)量報》