本報(bào)訊 （姚 偉）近日，在“迎盛會、鑄忠誠、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)業(yè)績”主題學(xué)習(xí)宣傳教育實(shí)踐活動中，天津市河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)管局深入貫徹新發(fā)展理念，積極開展線下購物7日無理由退貨、ODR企業(yè)推動工作，打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

該局認(rèn)真梳理轄區(qū)內(nèi)較大經(jīng)營規(guī)模、較高社會知名度、消費(fèi)相對集中的商場、超市、品牌商等線下實(shí)體店，細(xì)化分解工作任務(wù)。工作人員深入實(shí)地對經(jīng)營者開展宣傳培訓(xùn)，積極引導(dǎo)各類經(jīng)營者主動承諾；對河?xùn)|區(qū)嘉里匯、名家裝飾城、紅星美凱龍等商圈實(shí)行“一對一”上門指導(dǎo)，發(fā)放“線下購物7日無理由退貨”服務(wù)承諾倡議書500份，引導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)推行建立線下無理由退貨制度，承諾企業(yè)涵蓋商超、餐飲單位、藥店、食品店等。今年以來，河?xùn)|區(qū)共發(fā)展319戶線下無理由退貨制度企業(yè)，為消費(fèi)者解決糾紛245件，賠付57.8萬余元。

與此同時，該局積極將與群眾生活消費(fèi)密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)商圈、重點(diǎn)企業(yè)引入ODR機(jī)制，引導(dǎo)ODR企業(yè)主動與消費(fèi)者在線上協(xié)商解決糾紛，讓經(jīng)營者意識到誠信對提高信譽(yù)度、美譽(yù)度的重要意義，激發(fā)經(jīng)營者內(nèi)生動力化解消費(fèi)糾紛，使消費(fèi)者享受更高質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)，助力營造綠色消費(fèi)環(huán)境。截至目前，河?xùn)|區(qū)已發(fā)展建立ODR企業(yè)10戶，為消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛75件。

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