□ 丁家發(fā)

“我買的明明是知名品牌的‘8件套’指甲刀套裝，但收到貨后發(fā)現(xiàn)，里面的指甲刀、耳勺、修腳刀等竟不是一個品牌的，有些品牌我都沒聽過。我數(shù)了數(shù)，這款‘8件套’商品涉及6個品牌。”近日，山東省泰安市消費者林先生向記者反映稱，他質(zhì)疑商家賣假貨，就找平臺維權(quán)。對此，平臺客服人員表示，商家不是賣假貨，而是將主品牌商品與旗下多個子品牌商品混在一起賣，屬于違規(guī)組貨，已對該商品下架處理。

（據(jù)6月29日《工人日報》）

山東泰安這名消費者在網(wǎng)上購買的知名品牌“8件套”指甲刀套裝，涉及6個品牌，不免讓人感覺受騙了。盡管都是主品牌商品與旗下多個子品牌商品，不是假貨，但沒有告知消費者實情，違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實情況的權(quán)利”的規(guī)定，侵犯了消費者的知情權(quán)，損害了消費者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)予以糾偏。

那么，商家違規(guī)組貨是否涉嫌消費欺詐？在司法實踐中，消費欺詐一般指商家故意隱瞞商品的真實情況，或者故意告知消費者虛假的情況來欺騙對方，誘使消費者作出錯誤的意思表示而與之訂立合同，比如商家以假充真、以次充好等。由于商家所售的“8件套”均為正品，也就很難被認(rèn)定為消費欺詐。顯然，商家這種打“擦邊球”的做法，缺少了該有的誠信。

其實，商品并非不可以混搭組貨售賣，但不能損害消費者的合法權(quán)益。目前，不少企業(yè)都會在主品牌之外，再推出一個甚至多個子品牌，目的是滿足消費者的差異化需求，建立品牌的第二增長曲線。然而，主品牌與子品牌畢竟不是一回事，商家應(yīng)當(dāng)詳細(xì)說明，避免消費者產(chǎn)生誤解。比如，對“8件套”涉及的6個品牌，應(yīng)在商品銷售宣傳和說明書中一一標(biāo)明，讓消費者明明白白消費。

誠信經(jīng)營，是商家生存之本。如果缺乏必要的誠信，處處設(shè)套“算計”消費者，勢必影響品牌的聲譽和長遠(yuǎn)發(fā)展。針對類似現(xiàn)象，電商平臺一定要把好關(guān)，事前做好入駐商品的相關(guān)審核工作，把假冒偽劣和違規(guī)組貨等商品拒之門外，不給商家可乘之機(jī)；對屢教不改的商家，則關(guān)進(jìn)“小黑屋”，不讓其利用平臺銷售商品，從而倒逼商家誠實守信、規(guī)范經(jīng)營。同時，廣大消費者也要增強(qiáng)法治維權(quán)意識，對商家的侵權(quán)行為堅決說“不”，敢于舉報和維權(quán)。總之，讓失信的商家得不償失，才能構(gòu)建公平、公正的市場環(huán)境，保障消費者的合法權(quán)益不受侵犯。

《中國質(zhì)量報》【你評我議】