姐告是國家一類口岸，毗鄰緬甸最大的邊境口岸木姐市，是云南省德宏傣族景頗族自治州瑞麗市通向東南亞、南亞最為便捷的陸路口岸，瑞麗市市場監(jiān)管局市場監(jiān)管二所駐守在這里。該所7名干部職工始終秉承市場監(jiān)管人的初心和使命，牢牢守護(hù)著國門市場秩序。

2020年9月12日，瑞麗發(fā)生新冠肺炎疫情，全市經(jīng)濟(jì)社會活動按下了“暫停鍵”。該所除正常工作外，又擔(dān)負(fù)起690米國境護(hù)網(wǎng)值守任務(wù)和1540人的責(zé)任網(wǎng)格，要堵截趁夜翻墻和挖地洞偷渡入境人員，還要接收自首的非法出境者并對其進(jìn)行摸底排查等工作。

2021年3月29日，新冠肺炎疫情又一次來襲，姐告實(shí)行全封閉式管理。當(dāng)時，該所所長姚承坤正在昆明做腫瘤切除手術(shù)，該所副所長吳昆榮臨危受命。吳昆榮帶領(lǐng)全所干部職工一條巷子一條巷子地巡查，一家藥店一家藥店地檢查疫情防控措施落實(shí)情況，他們不停地在網(wǎng)格員、宣傳員、監(jiān)管員、護(hù)邊人等多個角色中切換。

2021年7月4日，“德爾塔病毒”再次打亂這個國家級口岸的繁華。該所全體干部職工毅然再次背起行囊，投入到新一輪戰(zhàn)斗中。他們要負(fù)責(zé)網(wǎng)格355戶，一輪又一輪地進(jìn)行核酸檢測，一遍又一遍地給群眾打氣，一個又一個地走訪市場主體，他們每天都穿著沉重的防護(hù)服走邊境。3個月連續(xù)不間斷的工作，染白了吳昆榮的頭發(fā)，家就在咫尺，卻只能駐足觀望。

“管集市”愛國衛(wèi)生運(yùn)動啟動以來，姐告農(nóng)貿(mào)市場面臨基礎(chǔ)設(shè)施薄弱和規(guī)范治市理念淡薄的雙重困難。該所將辦公場所搬移到市場。大家不理解，他們就把道理說了一遍又一遍；大家不歡迎，他們就自己拿著掃帚，埋頭苦干；大家不配合，他們就干出“樣板間”，讓大家真切地感受到舒適環(huán)境帶來的便利。他們總是說“只要真心實(shí)意，冰山都會有融化的一天”。就這樣，姐告農(nóng)貿(mào)市場最早完成了省級改造。

因區(qū)位和政策雙重優(yōu)勢，姐告商賈云集、店鋪林立，珠寶交易市場在此匯集，商品交易十分活躍，消費(fèi)者投訴也較多。他們不斷打磨業(yè)務(wù)本領(lǐng)，養(yǎng)成了“優(yōu)秀例子大家一起學(xué)，典型事例大家一起析，疑難投訴大家一起研”的工作習(xí)慣。他們設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，鼓勵學(xué)習(xí)緬語，壯大“編外調(diào)解員”隊伍?！拔鹨陨菩《粸椤笔撬麄兲幚硐M(fèi)維權(quán)的一個宗旨。一次，有位外地游客抱著試一試的心態(tài)找到他們，因金額不多，消費(fèi)者一度想放棄。“沒有關(guān)系，只要你有需求，再小的維權(quán)事情我們也必須做好?！惫ぷ魅藛T說。最終游客的訴求得到合理解決。自2015年組建以來，該所共處理投訴690起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失180余萬元。

（本稿件由李青、本報記者張曉航編輯整理）

《中國質(zhì)量報》【“全國市場監(jiān)管衛(wèi)士”先進(jìn)集體事跡摘登（三）】