□ 楊玉龍
在網(wǎng)絡消費盛行的大環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)產品琳瑯滿目,質量良莠不齊,如何選擇成了廣大消費者遇到的新難題,由此催生了互聯(lián)網(wǎng)平臺新職業(yè)——測評(評測)博主。然而,隨著大量測評博主或機構的涌現(xiàn),本應成為消費者“種草”或“避雷”指南的測評,也面臨著科學性、公正性和可信性的質疑。
(據(jù)2月25日《法治日報》)
在網(wǎng)購時代,“購前先看測評”已成為不少消費者的購物習慣。但是,不靠譜的網(wǎng)絡測評,顯然會給消費者帶來誤導。除此之外,測評博主發(fā)布的一條測評視頻或一篇測評報告,也可能侵害商家的商譽。據(jù)報道,已發(fā)生多起產品方訴測評方不正當競爭糾紛案件,測評方均被指存在商業(yè)詆毀行為,涉及數(shù)碼、汽車、食品等多個領域。
出現(xiàn)上述情形,很大程度上在于網(wǎng)絡上盛行的測評博主行業(yè)是無門檻、無標準的。而作為新興的行業(yè),我國對網(wǎng)絡測評行業(yè)沒有明確的法律規(guī)范。一些即使號稱第三方專業(yè)測評的博主、機構也是隨便掛靠一家檢測機構或實驗室,他們沒有統(tǒng)一的測評標準,其可靠性可想而知??梢?,政策上的空白以及監(jiān)管盲區(qū),一定程度縱容了亂象的存在。
因此,要給“裸奔”的網(wǎng)絡測評行業(yè)穿上監(jiān)管外衣,出臺相關法律政策,對測評博主們進行規(guī)范,對準入門檻、測評方法、測評標準等進行具體指引,從而引導行業(yè)良性發(fā)展。只有完善法規(guī)政策,加大監(jiān)管執(zhí)法力度,才能促使網(wǎng)絡測評行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,才有電商經(jīng)濟的有序與繁榮,對消費者來講也才能放心消費。
從業(yè)者恪守良心底線至關重要。誠如業(yè)內人士表示,“測評博主們目前的盈利來源主要是廣告和電商,當測評的目的變?yōu)闋I銷帶貨,他們既當“裁判員”又當“運動員”,中立性值得推敲?!睂τ趶臉I(yè)者來講,網(wǎng)絡測評真實性當是第一位的。如何“保真”,既離不開外部的規(guī)矩約束,但“良心底線”也須堅守,不能為了一己私利,坑害他人、擾亂市場。
此外,應引起重視的是,某些網(wǎng)絡測評的廣告屬性。比如,去年11月26日,市場監(jiān)管總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》,其中明確提出,通過互聯(lián)網(wǎng)媒介,以競價排名、新聞報道、經(jīng)驗分享、消費測評等形式,或者附加購物鏈接的其他形式推銷商品、服務的,應當顯著標明“廣告”。對此,強化其廣告屬性監(jiān)管也很有必要。
網(wǎng)絡測評行業(yè)不能信馬由韁地發(fā)展,對其規(guī)范很有必要。當然,從消費者的角度來講,也應該增強防范意識。測評博主們的體驗測試、感受結果可能各不相同,而即使以檢測報告為主的測評,對同一產品,由于設置不同的檢測方法或標準,也可能導致不同的測評結論。對此,不僅需要加強甄別,對于一些違規(guī)測評,被測評產品生產企業(yè)也要注意自身權益維護,并堅決予以抵制。
《中國質量報》