維護好消費者權(quán)益和社會公共利益

——論貫徹落實全國市場監(jiān)管工作視頻會議精神

□ 本報評論員

消費是經(jīng)濟穩(wěn)定運行的壓艙石。當前和今后一段時間，穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤，需要按照中央經(jīng)濟工作會議要求，“實施好擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，增強發(fā)展內(nèi)生動力”。

穩(wěn)字當頭的經(jīng)濟訴求下，提振消費、強化經(jīng)濟內(nèi)生動能的必要性明顯提升。提振消費，除了運用好消費刺激政策，更應著眼長遠，進一步做好改善消費軟環(huán)境等基礎性工作，所謂“功夫在詩外”。這就要求必須著力消除制約消費增長的不利因素，增強廣大人民群眾的消費意愿。

從近些年消費拉動經(jīng)濟增長的表現(xiàn)看，國內(nèi)民眾的消費意愿不可謂不強，不過，與日益增長的需求和更高的期待相比，還有一定差距。特別是市場上還存在假冒偽劣、虛假廣告、價格欺詐等現(xiàn)象，使得消費者權(quán)益受到損害。消費環(huán)境不理想，一些消費者會選擇不消費或少消費。要改變這種狀況，把被抑制的消費潛能激發(fā)出來，必須強化消費者至上理念，加強消費者權(quán)益保護，凈化消費市場環(huán)境，讓消費者想消費、能消費、敢消費。

規(guī)范市場秩序，維護消費者權(quán)益，營造人民群眾滿意的市場環(huán)境，是市場監(jiān)管部門的職責所在。全國市場監(jiān)管工作視頻會議強調(diào)，堅持人民至上的根本立場，著力維護消費者權(quán)益和社會公共利益。維護群眾利益的監(jiān)管執(zhí)法是時刻不能松懈的持久戰(zhàn)，要以“永遠在路上”的執(zhí)著和韌勁馳而不息、久久為功。

深入開展民生領域“鐵拳”行動。聚焦“民意最盼、危害最大、市場監(jiān)管風險和壓力最大”的重點領域，統(tǒng)籌執(zhí)法辦案力量集成效應，發(fā)揮典型案例警示震懾作用，辦出一批讓人民群眾廣泛稱道、對違法分子廣泛震懾的“鐵案”，打出讓監(jiān)管長出牙齒、彰顯監(jiān)管為民的執(zhí)法品牌。

堅決遏制市場秩序突出問題。強化廣告導向監(jiān)管，持續(xù)清理整治虛假違法廣告。加強重要民生商品價格監(jiān)管，加大侵權(quán)假冒、防疫物資和“一老一小”用品質(zhì)量執(zhí)法力度。強化網(wǎng)絡傳銷監(jiān)測執(zhí)法，依法查處社交電商領域等新型傳銷行為。開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動，不斷優(yōu)化線上市場秩序。持續(xù)推進“長江禁捕 打非斷鏈”專項行動。適時開展審批轉(zhuǎn)告知承諾事項大檢查，探索完善放管結(jié)合、事前事中事后相匹配的監(jiān)管措施。

持續(xù)提高消費者權(quán)益保護水平。以研究制定《關于強化消費者權(quán)益保護的意見》為契機，系統(tǒng)完善消費維權(quán)制度。以開展全國放心消費示范城市創(chuàng)建為抓手，加快構(gòu)建消費環(huán)境共治格局。以強化12315行政執(zhí)法體系為支撐，健全消費投訴信息公示制度，實施12315五級聯(lián)動效能評價體系，不斷提升投訴舉報處置效能。深入推動購物無理由退貨工作，探索建立消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，推動完善消費糾紛多元化解機制，切實解決好群眾身邊的“關鍵小事”。

維護消費者權(quán)益和社會公共利益，是以人民為中心發(fā)展思想的體現(xiàn)。市場監(jiān)管工作要發(fā)揮貼近市場、貼近群眾的優(yōu)勢和特點，找準市場環(huán)境中影響消費信心的薄弱環(huán)節(jié)，及時解決好人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心，把消費充分提振起來，讓經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生動力足起來。

《中國質(zhì)量報》