讓消費(fèi)者戴上“放心眼鏡”

湖北開展定配眼鏡行業(yè)對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升行動(dòng)

本報(bào)訊 （代再霞 記者 張 華）繼在全國首創(chuàng)制定《驗(yàn)光配鏡技術(shù)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)后，今年，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)在開展定配眼鏡行業(yè)對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升行動(dòng)中，又發(fā)布了《定配眼鏡 投訴服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，有效解決了消費(fèi)者對眼鏡投訴無門的窘?jīng)r，用現(xiàn)代信息技術(shù)迅速解決消費(fèi)者投訴問題，并做到有據(jù)可循、有據(jù)可依。

“制定標(biāo)準(zhǔn)，是為了培育更多團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)眼鏡示范店，提升整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量?！焙笔⊙坨R行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人介紹說，制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，是提升企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)良好形象的重要措施和方法，讓消費(fèi)者無憂消費(fèi)，企業(yè)也能得到比較好的回報(bào)。

截至目前，武漢市“眼鏡族”有200萬至300萬人，全市共有定配眼鏡門店800余家，眼鏡定配從業(yè)人員1.2萬余人，每年定配各類眼鏡700余萬副；全市現(xiàn)有30家團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)眼鏡示范店，今年又有14家門店申報(bào)加入團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范店。

在行業(yè)對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升中，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)按照團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對行業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查、達(dá)標(biāo)認(rèn)定，對通過達(dá)標(biāo)認(rèn)定的單位進(jìn)行統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一發(fā)放LOGO，并對企業(yè)進(jìn)行不定期檢查，出現(xiàn)不合格的情況則收回授牌及LOGO。

開展“對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、優(yōu)標(biāo)、亮標(biāo)”以來，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)在武漢市市場監(jiān)管局的指導(dǎo)和武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院的技術(shù)支持下，以團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施為基本路徑，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化助力質(zhì)量提升的基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用，有效促進(jìn)了武漢市眼鏡行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在武漢定配眼鏡市場上，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范店的影響力和知名度越來越高，回頭客和新客戶不斷增多。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范店的技術(shù)水平和管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，定配眼鏡質(zhì)量合格率達(dá)到100%，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范店的市場影響力提升了約30%，定配眼鏡配鏡量也增加了5%～10%。

湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步擴(kuò)大達(dá)標(biāo)認(rèn)定范圍和規(guī)模，讓更多企業(yè)進(jìn)入團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行店，擴(kuò)大團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范店的市場占有率，方便廣大消費(fèi)者配一副“放心眼鏡”，有效解決企業(yè)和終端消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)信息不對稱問題，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值閉環(huán)和市場正向激勵(lì)。

《中國質(zhì)量報(bào)》