質(zhì)量鮮花結(jié)出“美的”碩果

——廣東省佛山市通過(guò)質(zhì)量創(chuàng)新賦能打造“中國(guó)制造”品質(zhì)標(biāo)桿工作紀(jì)實(shí)

□ 本報(bào)記者 王 越

“美的”花開，萬(wàn)紫千紅。在9月16日召開的中國(guó)質(zhì)量（杭州）大會(huì)上，位于廣東省佛山市的美的集團(tuán)斬獲第四屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，成為本屆獲獎(jiǎng)組織中5家制造業(yè)企業(yè)之一，也是佛山市迄今唯一一家中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位。

五分天下有其一。美的集團(tuán)獲獎(jiǎng)不僅彰顯了其獨(dú)特而有效的質(zhì)量管理模式獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，也是對(duì)佛山市經(jīng)年累月創(chuàng)新導(dǎo)入質(zhì)量管理模式、夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)、開展質(zhì)量提升工作的肯定。

作為全國(guó)唯一的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)試點(diǎn)城市、廣東省地級(jí)市高質(zhì)量發(fā)展“領(lǐng)頭羊”，佛山市以創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市為契機(jī)，在全國(guó)率先出臺(tái)實(shí)施推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“品質(zhì)工程”，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)監(jiān)管打造“中國(guó)制造”品質(zhì)標(biāo)桿。

在質(zhì)量強(qiáng)市的進(jìn)程中，佛山從質(zhì)量工匠到質(zhì)量文化，從細(xì)分行業(yè)龍頭到先進(jìn)質(zhì)量管理模式，從政策方法到資金扶持，從質(zhì)量提升三年行動(dòng)計(jì)劃到質(zhì)量提升扶持辦法……有繼承有發(fā)揚(yáng)，更多的是創(chuàng)新，佛山市多維度多角度推動(dòng)更多的優(yōu)秀企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，夯實(shí)質(zhì)量根基，推進(jìn)以質(zhì)取勝。

2020年12月，佛山市政府正式出臺(tái)新修訂的《佛山市工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升扶持辦法》；2017年6月，《佛山市工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019年）》出臺(tái)。規(guī)定對(duì)獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)、廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企事業(yè)單位，分別給予一次性扶持資金200萬(wàn)元、150萬(wàn)元、100萬(wàn)元，對(duì)獲得佛山市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企事業(yè)單位，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)元。

在佛山市設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)的帶動(dòng)下，佛山5個(gè)區(qū)政府分別設(shè)立了區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)，南海區(qū)還開創(chuàng)全國(guó)先河，把一線班組評(píng)審納入政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新設(shè)立“一線班組獎(jiǎng)”……佛山全市上下形成了“市區(qū)同創(chuàng)”的良好局面。

在美的集團(tuán)之前，佛山市已有4家企業(yè)獲得“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”、13家企業(yè)獲得“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，數(shù)量均位居全省第一。

榮獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的美的集團(tuán)，構(gòu)建了有效的“5全5數(shù)”美的集團(tuán)智能質(zhì)量管理模式。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與探索，美的集團(tuán)經(jīng)歷由傳統(tǒng)&精益質(zhì)量、精品&可靠性質(zhì)量向綠色&智能質(zhì)量轉(zhuǎn)型，最終構(gòu)建了基于“5全5數(shù)”的美的集團(tuán)智能質(zhì)量管理模式。運(yùn)用“5全5數(shù)”智能質(zhì)量管理模式，美的集團(tuán)的空調(diào)、電飯煲、微波爐等14個(gè)品類市場(chǎng)占有率全國(guó)第一，磁控管、壓縮機(jī)等5個(gè)品類市場(chǎng)占有率全球第一，家電產(chǎn)品綜合市場(chǎng)占有率國(guó)內(nèi)第一。

“美的”只是佛山質(zhì)量強(qiáng)市工作鮮花叢中綻放得最鮮艷的一支。目前佛山市規(guī)模以上企業(yè)約7700家，近年來(lái)，佛山市因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)開展“質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)”。對(duì)新獲得質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)5A、4A、3A級(jí)的企事業(yè)單位，分別給予一次性扶持資金20萬(wàn)元、15萬(wàn)元、10萬(wàn)元。通過(guò)組織第三方機(jī)構(gòu)按照先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，從領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、質(zhì)量、品牌、效益等多個(gè)維度，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理成熟度進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，極大推動(dòng)了更多優(yōu)秀企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，樹立更多的行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿，示范引領(lǐng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展，這種做法在全國(guó)也屬于首創(chuàng)。

美的“5全5數(shù)”智能質(zhì)量管理模式被其以全球聯(lián)合管理方式在34個(gè)基地復(fù)制、推廣，對(duì)外推廣至5000多家合作伙伴，遍布40多個(gè)細(xì)分行業(yè)，每年輸出最佳實(shí)踐案例近4000項(xiàng)。

培育細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)是佛山市一項(xiàng)重點(diǎn)創(chuàng)新舉措，也是佛山實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容。經(jīng)過(guò)4年的持續(xù)推動(dòng)，佛山市已累計(jì)認(rèn)定598家細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)。

2017年，佛山在全國(guó)首創(chuàng)開展細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)認(rèn)定工作，出臺(tái)《佛山市培育細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)工作方案》等文件，明確細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)培育措施、認(rèn)定準(zhǔn)則、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等配套文件。對(duì)新認(rèn)定為制造業(yè)細(xì)分行業(yè)龍頭的企業(yè)，給予一次性扶持資金20萬(wàn)元。著力培育和推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量做到極致，將一大批中小企業(yè)培育成細(xì)分行業(yè)的龍頭。既實(shí)現(xiàn)了鼓勵(lì)企業(yè)以質(zhì)取勝的認(rèn)定初衷，又在行業(yè)樹立了一大批質(zhì)量標(biāo)桿，部分企業(yè)在全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)展現(xiàn)了“佛山制造”的金字招牌。

美的集團(tuán)通過(guò)產(chǎn)品品類做“減法”、創(chuàng)新品質(zhì)做“加法”的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，砍掉規(guī)模小或經(jīng)營(yíng)效益欠佳的品類，轉(zhuǎn)而積極加大科研投入與自動(dòng)化信息化投入，聚集資源實(shí)施“精品工程”，結(jié)出了量與質(zhì)雙提升的碩果。

細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)的培育，降低了傳統(tǒng)制造業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)程度，為形成行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工合作的格局提供了有益探索。

不僅僅是美的集團(tuán)，南海企業(yè)廣東西屋康達(dá)空調(diào)有限公司專注研發(fā)制造工業(yè)、醫(yī)療凈化與節(jié)能環(huán)保空調(diào)，被認(rèn)定為細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)，并獲得資金扶持。該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，政策的支持使企業(yè)知名度提高，成為重點(diǎn)產(chǎn)品品牌企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)逐步淘汰落后產(chǎn)能，集中核心資源致力專業(yè)化發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)品與企業(yè)的雙重轉(zhuǎn)型升級(jí)。該企業(yè)投入研發(fā)了城市軌道交通專用空調(diào)機(jī)組，并不斷推動(dòng)產(chǎn)品迭代，讓其進(jìn)一步向創(chuàng)新型企業(yè)邁進(jìn)。2019年，該企業(yè)第四代超高效產(chǎn)品EER能效達(dá)到5.45，節(jié)能效果提高40%以上，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

“美的”花開動(dòng)嶺南。毋庸置疑，作為全國(guó)的質(zhì)量標(biāo)桿示范，美的收獲的這份榮譽(yù)，是近年來(lái)佛山市堅(jiān)持不懈地開展質(zhì)量提升的碩果，是“佛山制造”千錘百煉開展質(zhì)量攻堅(jiān)的縮影，更是佛山市大膽創(chuàng)新先行先試的探索成果。

打造“先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)+產(chǎn)品評(píng)價(jià)+維權(quán)保障”的“佛山標(biāo)準(zhǔn)”創(chuàng)新模式。采用“先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)+產(chǎn)品評(píng)價(jià)+維權(quán)保障”獨(dú)有模式，以國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿，從標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、創(chuàng)新、效益、社會(huì)責(zé)任等維度建立“佛山標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越質(zhì)量、強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新、建設(shè)企業(yè)品牌、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一批國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的“佛山標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)標(biāo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”。在終端消費(fèi)品領(lǐng)域，創(chuàng)新建立7天線上線下無(wú)理由退貨+政府先行賠付基金+產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)“三位一體”的“優(yōu)品無(wú)憂”維權(quán)保障機(jī)制，讓“佛山標(biāo)準(zhǔn)”成為集“先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、高端品質(zhì)、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)勢(shì)服務(wù)和消費(fèi)保障”于一體的品牌象征，讓世界共享“佛山制造”品質(zhì)。到2023年，佛山市預(yù)計(jì)將有300個(gè)產(chǎn)品通過(guò)“佛山標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品評(píng)價(jià)。目前，全市已有130家以上企業(yè)參與“佛山標(biāo)準(zhǔn)”工作，自我聲明公開執(zhí)行先進(jìn)“佛山標(biāo)準(zhǔn)”，“佛山標(biāo)準(zhǔn)”工作得到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，更多企業(yè)通過(guò)對(duì)標(biāo)“佛山標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量提升。

打造“班組+共治+文化+工匠”的質(zhì)量管理成果展示和推廣模式。每年9月全國(guó)“質(zhì)量月”期間，佛山市都會(huì)組織開展“四位一體”的質(zhì)量管理成果展示和推廣模式，在全國(guó)具有一定的創(chuàng)新性和借鑒意義。通過(guò)舉辦質(zhì)量管理成果大賽，以大家喜聞樂見的形式，分質(zhì)量班組、質(zhì)量共治、質(zhì)量文化3個(gè)類別，對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的質(zhì)量管理成果進(jìn)行挖掘和梳理，總結(jié)、分享和推廣質(zhì)量管理活動(dòng)取得的成果和經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)一線班組員工質(zhì)量改進(jìn)的工作熱情，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)質(zhì)量管理中的積極作用，營(yíng)造良好的質(zhì)量社會(huì)氛圍。同時(shí)，結(jié)合每年的“大城工匠談質(zhì)量”“走進(jìn)大城工匠”等系列質(zhì)量活動(dòng)，形成質(zhì)量班組、質(zhì)量共治、質(zhì)量文化、質(zhì)量工匠“四位一體”的質(zhì)量管理成果展示和推廣模式。

打造“計(jì)量+認(rèn)證+試點(diǎn)+示范區(qū)”的夯實(shí)“佛山制造”質(zhì)量基礎(chǔ)模式。在佛山，政府對(duì)新建市級(jí)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和新獲得測(cè)量管理體系3A級(jí)認(rèn)證的企事業(yè)單位，給予一次性扶持資金3萬(wàn)元和6萬(wàn)元。鼓勵(lì)更多的企業(yè)通過(guò)建立測(cè)量管理體系，把可能產(chǎn)生不合格品的測(cè)量結(jié)果降到最低，把不準(zhǔn)確測(cè)量造成的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低。對(duì)新獲得綠色（產(chǎn)品）認(rèn)證的企業(yè)，給予一次性扶持資金5萬(wàn)元，這在全省乃至全國(guó)范圍樹立佛山市綠色產(chǎn)品的做法，在廣東省屬于首創(chuàng)。對(duì)新獲得國(guó)家、省級(jí)質(zhì)量品牌提升試點(diǎn)（示范區(qū)）的創(chuàng)建主體分別給予投入扶持資金，用于推進(jìn)區(qū)域質(zhì)量品牌工作，激發(fā)各行業(yè)積極開展綜合提升……

質(zhì)量創(chuàng)新再賦能，精準(zhǔn)發(fā)力樹標(biāo)桿?！胺鹕街圃臁?，正開啟“十四五”高質(zhì)量發(fā)展新征程，昂首闊步邁向世界！

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》