本報(bào)訊 （閆錫坤 郭 燕）“工作人員是否認(rèn)真接待？是否一次性告知申辦所需材料？”“窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度怎么樣？”近日，內(nèi)蒙古呼和浩特市新城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局海東路所辦證窗口，來了一位“特殊”的辦事人員。他一邊詳細(xì)查看辦事群眾的申請(qǐng)材料，一邊詢問其辦證體驗(yàn)。

這位“特殊”的辦事人員，是呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)管局局長。他正在以普通群眾視角，體驗(yàn)個(gè)體工商戶經(jīng)營范圍變更登記業(yè)務(wù)，之后又轉(zhuǎn)換角色，以工作人員身份體驗(yàn)窗口工作。通過面對(duì)面聽取群眾訴求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)體驗(yàn)辦事效能，真正全流程、多角度查找解決企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)問題，打通政策落地的“最后一公里”，推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境工作持續(xù)取得成效。

通過開展“一把手”走流程活動(dòng)，呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)管局收集、匯總發(fā)現(xiàn)的問題、隱患，逐一化解營商環(huán)境各項(xiàng)“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，為呼和浩特市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

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