定位“零焦慮” 運(yùn)營(yíng)互動(dòng)化

東風(fēng)嵐圖探索“成熟車(chē)企+造車(chē)新勢(shì)力”融合發(fā)展新模式

□ 本報(bào)記者 岳 倩

“品牌是企業(yè)向用戶提供的一種承諾，也是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的保證。嵐圖汽車(chē)將不僅為廣大用戶提供值得信賴(lài)的高品質(zhì)產(chǎn)品，更注重為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。”談到對(duì)高端品牌的理解，嵐圖汽車(chē)CEO盧放說(shuō)。

在剛剛過(guò)去的2020年，汽車(chē)電動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)更為明晰，而在電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)中，高端化產(chǎn)品既能滿足政策要求，又能滿足市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)需要?；趯?duì)以上情況的綜合考慮，中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)有車(chē)企進(jìn)軍高端新能源汽車(chē)市場(chǎng)不在少數(shù)。作為其中之一，東風(fēng)嵐圖2020年7月底品牌發(fā)布，當(dāng)年9月底對(duì)外發(fā)布首款量產(chǎn)概念車(chē)iFree，12月在深圳發(fā)布零焦慮中大型智能電動(dòng)SUV嵐圖FREE，緊接著又開(kāi)展了各種路測(cè)。

必須考慮的是，目前新能源汽車(chē)市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和且充滿機(jī)會(huì)，但競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)存在，且存在日益激烈的趨勢(shì)。作為一個(gè)新品牌，嵐圖要面對(duì)的不僅有特斯拉、蔚來(lái)、理想這些風(fēng)頭正勁的造車(chē)新勢(shì)力，還面對(duì)著大眾、豐田、奔馳、寶馬等傳統(tǒng)車(chē)企的紛紛轉(zhuǎn)型歸來(lái)。劍指高端，嵐圖的底氣何在？?jī)?yōu)勢(shì)又體現(xiàn)在哪里？

贏得市場(chǎng)首先要有產(chǎn)品質(zhì)量這一硬實(shí)力。嵐圖汽車(chē)CBO雷新表示，我們要打造零焦慮中大型智能電動(dòng)汽車(chē)，立志解決用戶產(chǎn)品品質(zhì)、安全、里程等六大焦慮問(wèn)題，提供更智能、更安全、更舒享的空間和駕乘體驗(yàn)。為此，我們始終堅(jiān)持要把產(chǎn)品的可靠性、安全性做到極致。

據(jù)介紹，在公眾關(guān)心的電池安全方面，嵐圖電池包按照世界上最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并在電池上采用創(chuàng)新的技術(shù)來(lái)保證安全。為了消除用戶的里程焦慮，嵐圖汽車(chē)將同時(shí)提供純電動(dòng)和增程電動(dòng)兩種動(dòng)力選擇，可滿足用戶日常城市通勤、城際出行以及長(zhǎng)途遠(yuǎn)行等多元化使用場(chǎng)景。

對(duì)于造車(chē)新勢(shì)力擅長(zhǎng)的用戶運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，雷新表示，嵐圖是首個(gè)建立直營(yíng)體系的新能源汽車(chē)央企，“直營(yíng)體系能夠保證用戶的需求和反饋在第一時(shí)間被獲得，而且是最快捷、最高效的方式，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫鏈接。據(jù)介紹，嵐圖在各個(gè)城市核心商圈建立用戶服務(wù)中心和體驗(yàn)店，同時(shí)借助數(shù)字化工具，提供線上線下無(wú)縫鏈接的服務(wù)。線上，嵐圖以官方App、官網(wǎng)、以及雙微等渠道直達(dá)用戶，由用戶需求驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

為更好了解用戶需求，2020年12月18日，嵐圖汽車(chē)發(fā)布了“創(chuàng)享計(jì)劃”，邀請(qǐng)用戶和行業(yè)朋友參與嵐圖汽車(chē)的研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)和服務(wù)等全流程，助力產(chǎn)品和服務(wù)的快速迭代。

眾所周知，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是資金密集型產(chǎn)業(yè)，資金是保障造車(chē)的根本。

對(duì)此，盧放表示，目前，東風(fēng)集團(tuán)針對(duì)電動(dòng)化、科技創(chuàng)新正在進(jìn)行IPO公開(kāi)募股，正式回歸A股，將為嵐圖汽車(chē)的發(fā)展提供更加充足的資金保障。此外，作為東風(fēng)集團(tuán)全力打造的高端電動(dòng)品牌，嵐圖擁有東風(fēng)集團(tuán)在戰(zhàn)略、技術(shù)、和人才領(lǐng)域的大力支持。在此基礎(chǔ)上，嵐圖結(jié)合廣大造車(chē)新勢(shì)力的靈活創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)際上探索出一種“成熟車(chē)企+造車(chē)新勢(shì)力”的創(chuàng)新融合發(fā)展模式。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》