全國(guó)首個(gè)生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收

用好標(biāo)準(zhǔn)“金鑰匙” 打好康養(yǎng)旅游牌

□ 張 東

近日，四川省汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目高分通過(guò)專家組驗(yàn)收。據(jù)悉，這也是全國(guó)首個(gè)生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目。

汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目在四川省市場(chǎng)監(jiān)管局、阿壩州市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，由汶川縣政府創(chuàng)建，汶川縣健康委員會(huì)辦公室、汶川縣市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭實(shí)施，并得到了成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院的全力支持。

此次驗(yàn)收，專家組通過(guò)看宣傳片、聽匯報(bào)、查資料、看現(xiàn)場(chǎng)等方式，對(duì)汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行了全面考核評(píng)估，并對(duì)試點(diǎn)工作給予了高度評(píng)價(jià)：汶川縣基于生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的框架引領(lǐng)，以熊貓為主要元素，挖掘提升生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)文化內(nèi)涵，全域?qū)崿F(xiàn)生態(tài)農(nóng)莊、生態(tài)采摘、體育賽事、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)、康養(yǎng)文化等各服務(wù)主體有標(biāo)可依，為更大范圍地開展生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)提供了可借鑒、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)了解，試點(diǎn)工作開展以來(lái)，汶川縣委縣政府高度重視、精心組織，成立了汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以“需求導(dǎo)向、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)適用、品牌引領(lǐng)”為原則，結(jié)合汶川生態(tài)康養(yǎng)發(fā)展階段和試點(diǎn)工作要求，經(jīng)過(guò)多次意見(jiàn)征集、實(shí)施驗(yàn)證和專家研討，形成了一套“兩級(jí)聯(lián)動(dòng)、三大主題、四個(gè)核心、全域共建、全員共享”多主體、多維度標(biāo)準(zhǔn)體系。其中，一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋72項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保障標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系作為一級(jí)體系在具體服務(wù)試點(diǎn)的有效延伸，共有標(biāo)準(zhǔn)400余項(xiàng)，為汶川縣生態(tài)康養(yǎng)全域旅游服務(wù)提供系統(tǒng)指導(dǎo)。

為進(jìn)一步打響“康養(yǎng)汶川”品牌，該縣以綠色為基色，以熊貓為主要元素，制作“康養(yǎng)汶川”形象標(biāo)志，并在網(wǎng)站、公眾號(hào)、宣傳冊(cè)等按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用，按照“康養(yǎng)汶川”標(biāo)志使用規(guī)范相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化公眾對(duì)“康養(yǎng)汶川”形象認(rèn)知。同時(shí)，該縣以2019年出生的大熊貓“汶汶”“川川”為“形象代言人”，在“熊貓家園·康養(yǎng)汶川”微信公眾號(hào)和“康養(yǎng)汶川”官方微博平臺(tái)動(dòng)態(tài)更新“汶汶”“川川”成長(zhǎng)趣事，制作《汶汶川川成長(zhǎng)記》系列短視頻，不斷強(qiáng)化社會(huì)各界對(duì)汶川“熊貓家園”生態(tài)頤養(yǎng)環(huán)境的認(rèn)同感，增強(qiáng)“康養(yǎng)汶川”品牌影響力。

該縣還緊抓機(jī)遇，積極參與承擔(dān)國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)的共性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究”中重點(diǎn)專項(xiàng)——“城市可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵基礎(chǔ)通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究”項(xiàng)目，形成《城市可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)證研究——汶川健康領(lǐng)域?qū)嵤┞窂教接憽氛撐?，?019年在標(biāo)準(zhǔn)化核心期刊《標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)》上刊登。同時(shí)，主動(dòng)參與四川省文旅廳、四川省教育廳指導(dǎo)的《四川研學(xué)實(shí)踐系列標(biāo)準(zhǔn)》試點(diǎn)建設(shè)，順利獲評(píng)“四川省首批全域研學(xué)試點(diǎn)區(qū)縣”。

據(jù)成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目于2017年由省級(jí)試點(diǎn)升級(jí)為國(guó)家級(jí)試點(diǎn)以來(lái)，該縣始終堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化理念和方法指導(dǎo)工作開展，不斷提升汶川縣生態(tài)康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量和水平，打造出獨(dú)具特色的汶川生態(tài)康養(yǎng)特色服務(wù)品牌。

突出標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，深耕康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，為汶川全域旅游發(fā)展帶來(lái)豐碩成果。2019年以來(lái)，汶川縣相繼獲得旅游風(fēng)云榜“年度最具影響力旅游名縣”“四川十大康養(yǎng)目的地”等稱號(hào)，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展獲得廣泛認(rèn)可，“康養(yǎng)汶川”成為當(dāng)?shù)亻W亮名片之一。同時(shí)，汶川縣積極開發(fā)以體驗(yàn)為主的互動(dòng)性特色項(xiàng)目，舉辦汶川國(guó)際馬拉松賽、甜櫻桃采摘節(jié)、羌族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等賽事節(jié)會(huì)，聚集人氣，讓汶川群眾和來(lái)汶游客體驗(yàn)到“康養(yǎng)汶川”品牌的獨(dú)特魅力。

“試點(diǎn)創(chuàng)建以來(lái)，各單位以群眾和游客滿意為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)提升康養(yǎng)服務(wù)的獲得感和便捷度，使群眾和游客的滿意度不斷提高。其中，行業(yè)管理部門工作人員總體滿意度為95.33%、本地群眾總體滿意度為95.41%、外地游客總體滿意度為95.56%，與2019年相比均實(shí)現(xiàn)大幅度提升，試點(diǎn)創(chuàng)建成效明顯?！便氪h政府相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，該縣將進(jìn)一步用好標(biāo)準(zhǔn)“金鑰匙”，打好康養(yǎng)旅游牌，助力汶川走出一條具有地域特色的綠色發(fā)展之路。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》