□ 新華社記者 尹 南 張笑然

中國電商積極準備“雙11”大促銷的時候，地球另一端智利的物流工作者也在準備迎接“大考”。

與中國智慧物流平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)有著近4年精細化、深度合作的智利最大物流企業(yè)——智利郵政預計今年“雙11”將給智利帶來上百萬件來自中國的包裹。

智利郵政商務(wù)經(jīng)理瑪塞拉·索托對新華社記者說，近幾年智利郵政就“雙11”進行了一些宣傳，很多智利人都知道這是“中國電商購物節(jié)”，因為臨近圣誕節(jié)，智利消費者在中國跨境電商平臺購物的意愿相當強烈。

索托說：“我們進行了細致的準備和籌劃，從數(shù)月前就同菜鳥一道對‘雙11’的總單量和每日單量進行預估，協(xié)調(diào)海關(guān)和配送環(huán)節(jié)，優(yōu)化運營、包裹追蹤和客戶溝通?！?/p>

菜鳥出口業(yè)務(wù)美洲地區(qū)負責人鄧浩然對新華社記者說，智利是菜鳥“深耕的市場”，疫情中，菜鳥的運營模式和服務(wù)質(zhì)量都在不斷提升，每個月的業(yè)務(wù)量“大步快跑”，這都仰仗今年5月菜鳥所做的一個“大膽的決策”。

鄧浩然說，疫情之前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過客運航班向智利運輸包裹，疫情發(fā)生后，客運航班停航令菜鳥一度陷入困境。5月起，菜鳥啟動香港出發(fā)、經(jīng)巴西到達智利圣地亞哥的包機，包機的頻率從開始的每周一班逐漸增加至“雙11”期間的每周三班。

他說，因為這條線路航程遠，貨量不穩(wěn)定，一直較少有企業(yè)嘗試，但事實證明，啟用包機“效果相當好”，包機開通后，菜鳥從中國運往智利的貨量是去年同期的近30倍，運輸效率大增。

鄧浩然說，今年已經(jīng)切實感受到南美市場的“爆發(fā)力”，對于菜鳥，這里“絕對是一個非常有潛力的新興市場”。

他表示，隨著南美地區(qū)單量的增加，菜鳥網(wǎng)絡(luò)準備將智利圣地亞哥變成菜鳥在南美的中轉(zhuǎn)樞紐，設(shè)立運營中心，將周邊秘魯、阿根廷、玻利維亞、哥倫比亞的包裹都放在智利做中轉(zhuǎn)。

據(jù)介紹，中國跨境電商平臺上，智利消費者中女性消費者相當活躍，以飾品、服裝類消費為主，而男性則多購買運動手環(huán)、運動手表、剃須刀等生活用品。

鄧浩然說，保持商品和物流價格的競爭力，為消費者提供豐富的商品和廣泛的選擇，堅持自己的產(chǎn)品定位，就能繼續(xù)在這個市場生根，他對此“充滿信心”。

《中國質(zhì)量報》