“真切感受到中國(guó)營(yíng)商環(huán)境的改善”

——專訪格蘭富中國(guó)區(qū)總裁馬克漫

□ 本報(bào)記者 何 可

“水泵能耗占全世界電力消耗的10%，如果使用高效水泵，將節(jié)省全世界4%的能耗?！钡谌龑弥袊?guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱進(jìn)博會(huì)）上新增的節(jié)能環(huán)保專區(qū)里，一塊大大的展板讓人印象深刻。

展板所屬的格蘭富公司，是世界上第一家被授權(quán)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量證書的水泵廠商，也是首家獲得中國(guó)清水離心泵節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證的外資企業(yè)。憑借著可靠的質(zhì)量和高效節(jié)能，格蘭富水泵產(chǎn)品連續(xù)多年入選中國(guó)節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)清單，也讓其在進(jìn)博會(huì)上獲得了雙重身份。

作為參展商，格蘭富為進(jìn)博會(huì)帶來了應(yīng)對(duì)世界水資源和氣候挑戰(zhàn)的解決方案；作為供應(yīng)商，格蘭富也為進(jìn)博會(huì)所在場(chǎng)地國(guó)家會(huì)展中心（上海），提供了空調(diào)三級(jí)泵輸配系統(tǒng)，有效解決了大型空調(diào)水系統(tǒng)的供需平衡問題，為場(chǎng)館空調(diào)體系的舒適性、環(huán)保型和安全性保駕護(hù)航。

11月6日，格蘭富中國(guó)區(qū)總裁馬克漫在展臺(tái)前接受中國(guó)質(zhì)量報(bào)記者專訪時(shí)表示，質(zhì)量是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在中國(guó)市場(chǎng)，格蘭富面對(duì)著6000多家水泵制造商的競(jìng)爭(zhēng)，但它卻在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)的多個(gè)場(chǎng)館（包括水立方、鳥巢等）、人民大會(huì)堂、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海中心大廈、上海環(huán)球金融中心等多個(gè)標(biāo)志性建筑的水泵主要供應(yīng)商。

據(jù)馬克漫介紹，格蘭富從4個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理。一是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控，通過各種數(shù)字化和防錯(cuò)解決方案預(yù)防質(zhì)量問題，并確保每個(gè)出廠的水泵都經(jīng)過100%性能和壓力測(cè)試，且具備可追溯性。二是員工的質(zhì)量能力培養(yǎng)和質(zhì)量意識(shí)激勵(lì)，操作員和其他團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)為質(zhì)量改善提供建議并識(shí)別潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。三是強(qiáng)化項(xiàng)目的質(zhì)量管理，根據(jù)全球標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立產(chǎn)品和流程的一致性驗(yàn)證。四是積極收集客戶的質(zhì)量反饋，以系統(tǒng)性的解決方案保證客戶投訴的根本原因分析和改善措施持續(xù)有效。

格蘭富自1995年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，曾創(chuàng)下銷售額連續(xù)數(shù)年實(shí)現(xiàn)30%年增長(zhǎng)率的紀(jì)錄，目前，中國(guó)已成為格蘭富在全球的最大單一市場(chǎng)。談及深耕中國(guó)市場(chǎng)25年來的感受，馬克漫說，中國(guó)除了極具潛力的市場(chǎng)，還有不斷優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容，像格蘭富這樣的國(guó)際品牌極易遭遇同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的商標(biāo)“碰瓷”。近年來，隨著中國(guó)不斷加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，在華外企成為重要的受益方。作為世界泵業(yè)巨頭，格蘭富在維護(hù)自身品牌權(quán)益、打擊假冒偽劣方面也屢傳捷報(bào)。僅2019年下半年，格蘭富就收到16份利好判決文件。在這些判例中，格蘭富中英文商標(biāo)名稱被多次認(rèn)定為馳名商標(biāo)，據(jù)此，多家公司搶注的GRUNDFOS商標(biāo)被判無效。

馬克漫說，真切感受到了中國(guó)營(yíng)商環(huán)境的巨大提升，同時(shí)，中國(guó)還不斷加強(qiáng)立法和執(zhí)法力度，為外企在華經(jīng)營(yíng)提供了可靠的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

進(jìn)博會(huì)交易的是商品和服務(wù)，交流的是文化和理念。談到此次進(jìn)博會(huì)之旅，馬克漫說，進(jìn)博會(huì)在國(guó)際上的影響力越來越大，最近自己遠(yuǎn)在丹麥總部的同事都在關(guān)注進(jìn)博會(huì)、談?wù)撨M(jìn)博會(huì)。

“進(jìn)博會(huì)給像格蘭富這樣的外資企業(yè)釋放了積極信號(hào)，就是中國(guó)開放合作的態(tài)度和立場(chǎng)始終未變，依然會(huì)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和合作，同時(shí)進(jìn)一步改善營(yíng)商環(huán)境，這極大地提升了我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)繼續(xù)投資的信心?！瘪R克漫說。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》