本報訊 （記者秦海峰）為貫徹落實全國“質量月”活動總體安排，圍繞服務認證體驗周“高質量服務與高品質生活”活動主題，近日，山西省市場監(jiān)管局舉辦了“服務認證相關知識線上培訓”，旨在提升全省廣大企業(yè)的服務質量及各級認證監(jiān)管人員業(yè)務能力和服務水平。

本次培訓要求全省各級認證監(jiān)管部門要按照黨中央、國務院關于打造質量標桿的有關要求，充分發(fā)揮服務認證對服務質量“拉高線”作用，積極推動服務業(yè)高質量發(fā)展，掌握服務認證相關知識，提升監(jiān)管效能，營造公平有序的認證市場環(huán)境。認證機構要把握機會，讓越來越多的企業(yè)參與到服務認證中來，在健康、教育、體育、金融、電商、旅游民宿等領域，逐步擴大服務認證覆蓋面。企業(yè)要以服務認證為依托，提高人員的服務意識和服務能力，提升企業(yè)的服務水平，通過增強顧客滿意度，最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

本次培訓邀請了方圓標志認證集團服務認證領域專家，通過騰訊直播平臺面向全省各級認證監(jiān)管人員、獲證組織代表以及全網網友進行直播，圍繞服務認證在提升優(yōu)質服務供給、推動服務業(yè)高質量發(fā)展，以及增強國際競爭力等方面發(fā)揮的重要作用和實際應用，展開交流、指導。此次培訓在線人數突破1.1萬人。

《中國質量報》