41年的品質堅持

——浙江章華公司強化質量管理打造企業(yè)核心競爭力

□ 朱巧飛/文 卓海君/攝

2020年，是一個特別的年份。

在多年科技探索和研發(fā)生產的經驗積累下，成功克服染發(fā)行業(yè)一個又一個科技與技術難題，浙江章華保健美發(fā)實業(yè)有限公司（以下簡稱章華公司）邁入它的第41個年頭。

41年，封存著很多人很多故事。而對章華人來說，堅守品質，是他們共同的記憶。

嚴格原料采購 保障品質安全

在章華公司，“以采購藥品質量標準來采購染發(fā)化妝品原料”“以生產藥品的態(tài)度來生產染發(fā)品”的質量語錄，隨處可見。

“原料是產品質量與品質的根本?！闭氯A公司質檢部部長馮瓊介紹說，做好產品要從源頭也就是原料抓起。在選擇原料時，首選一定要選用天然的、無污染的，而且每一種原料都要先經過公司質檢部門以醫(yī)藥標準檢測合格后，才能夠允許配送到車間進行加工生產。

“決不允許劣質原料進入生產環(huán)節(jié)，即便是長期合作的原料供應商的產品，我們依然嚴格按照要求，不達醫(yī)藥級標準就得退貨?！睋ぃ氯A公司的生產原料選用的是人參、靈芝、何首烏、銀杏葉、蔓荊果、梔子果、桑蠶絲等這類對人體有益的天然原料，以醫(yī)藥理念嚴格把關，生產流程以醫(yī)藥標準從嚴記錄。41年來，無一工人因接觸染發(fā)原料致病。

下一道工序是顧客。產品原料的嚴苛把關背后，是章華人對“100-1=0”質量理念的堅守。

所謂“100-1=0”，即：100件產品里，如果有一件未達到技術要求或質量標準，都會讓產品被貼上“不合格”的標簽。對于章華人來說，所有的產品從原材料到生產各個環(huán)節(jié)都需要經歷層層把關才能夠出廠上市。透過這一質量理念，體現(xiàn)出章華人對質量的嚴格要求。

加強流程控制 夯實管理基礎

產品質量要從源頭抓起。同時，產品的品質好壞，還取決于生產過程管控。

作為資深美發(fā)日化企業(yè)，章華公司建立起業(yè)內領先的質量管理體系，加強質量戰(zhàn)略引導，全面提升質量運營能力；同時嚴格控制流程，確保每個環(huán)節(jié)都有質量保證。

據介紹，目前章華公司已分別在上海、杭州、黃巖等地自建有4大生產基地。特別是坐落在公司始創(chuàng)地黃巖的染發(fā)品生產工廠，緊跟科技發(fā)展和生產技術的進步，不斷地改造升級。

一般來說，制藥車間的標準才能達到十萬級潔凈，數(shù)字越低代表潔凈標準越高。

“現(xiàn)在黃巖工廠的生產車間和生產線，公司都是以制藥廠的生產標準自行研發(fā)設計的。在生產過程中采用行業(yè)嚴苛的質量標準，確保生產出我們想要的高品質、無污染、健康的染發(fā)產品。”章華公司總工程師夏式銀自豪地說，其親自帶領工程團隊，完成染發(fā)行業(yè)生產車間的升級，該項目因此而榮獲國家兩項發(fā)明專利(粉劑分裝生產線CN201610650241，發(fā)用藥劑生產流水線CN201510256086.9)。

為了筑牢企業(yè)生命線，夯實管理基礎，該公司強化員工培訓，重點以班組為單位，學習崗位操作法、生產工藝以及設備管理、物料管理、現(xiàn)場管理等相關知識和制度。

如今，從企業(yè)最高管理層到車間一線，各層級的質量工作都有人管、有人抓、有人干，而且人人肩上有壓力、有責任。

章華公司有關負責人表示，高標準的設計、研發(fā)和生產流程才能造就高質量的產品，而堅持做符合消費者需求、超越預期的高質量產品，才能在行業(yè)處于領先位置?！罢氯A”時至今日經久不衰，致力于成為中國高端、優(yōu)質、健康染發(fā)產品的代名詞。

科技賦能品牌 優(yōu)化產品性能

作為染發(fā)行業(yè)的引領者，章華深知科技對品牌和企業(yè)發(fā)展的重要性，更是打造優(yōu)質產品的驅動力。在公司成立之初，就組建了自己的研發(fā)團隊。

雖然工廠最初建立在浙江黃巖這個小城區(qū)，但目前章華的研發(fā)中心均設立在北京和上海這些有著中國最頂端人才的大城市，特聘毛發(fā)、生物化學、中醫(yī)藥等不同領域的權威專家，力爭掌握最前沿的染發(fā)科技，研制出世界一流的染發(fā)產品，趕超歐美、日、韓企業(yè)。

在章華人看來，創(chuàng)新是企業(yè)立足與崛起的驅動力，因此，北京章華天然化妝品研究中心不斷去攻克世界性的行業(yè)難題，解決染發(fā)安全問題，著力研制健康植物染發(fā)產品。

北京章華天然化妝品研究中心有關負責人李群教授舉例說，以章華生態(tài)焗油染發(fā)霜為例。該產品采用生態(tài)生物科技，精選國家有關部門準用的天然植物染色原料，萃取天然靈芝、蔓荊果、梔子果、何首烏、銀杏葉等藥用植物精華中容易吸收的水分子和豐富的營養(yǎng)成分，完全取締了傳統(tǒng)染料對苯二胺等原料成分，真正做到染發(fā)不過敏、不損傷毛鱗片、不刺激頭皮。研究中心專家們還將發(fā)膜營養(yǎng)導入的養(yǎng)發(fā)理念融入這款產品，實現(xiàn)了染發(fā)養(yǎng)發(fā)同步。

不僅如此，章華公司還為生產車間配備“最強大腦”。其生產線所用設備都是經過精心設計和嚴格測量定制的，目前擁有最先進的數(shù)控自動化機器；每個成產環(huán)節(jié)采用隔離室隔離，隔離室之間采用機械傳送裝置運送生產物料，打造成生產線上的“高速公路”，無障礙無觸碰流水作業(yè)線，以生產藥品的態(tài)度生產染發(fā)化妝品。

如今，章華公司根據市場需求，針對市場競爭激烈、脫發(fā)年輕化現(xiàn)象，增加防脫育發(fā)的功效升級，并且搭配染前使用的強韌洗發(fā)水和染后使用的防脫洗發(fā)水，讓染前、染中與染后的整個過程，秀發(fā)都浸潤在天然植物育發(fā)、固發(fā)營養(yǎng)成分中，強健發(fā)根，滋養(yǎng)發(fā)絲，減少掉發(fā)。特別是防脫育發(fā)液，添加了何首烏根、當歸根、人參根、川穹根等多種植物根部營養(yǎng)成分，科技精萃有效健發(fā)生根，促進發(fā)根生長，有效解決脫發(fā)、枯發(fā)等毛發(fā)問題，同時染發(fā)上色也更均勻飽滿，染后顯色更佳、色澤更瑩潤，深受年輕消費者歡迎。

用科技創(chuàng)新與技術研究提升產品品質，通過科學化的管理保障產品的質量安全，賦予產品更豐富的科技內涵來提升消費者的使用體驗和滿意度，歷經市場41年的檢驗，章華公司用專業(yè)鑄造了品牌，用質量贏得了市場，用創(chuàng)新打造了企業(yè)核心競爭力。

《中國質量報》