責(zé)任和擔(dān)當(dāng) 使命和榮光

安徽萬名首席質(zhì)量官成為質(zhì)量提升行動生力軍

□ 本報記者 李 輝

2012年8月31日，全國“質(zhì)量月”活動在安徽省合肥市啟動。啟動儀式上，143名來自全國食品、航天科工、機械化工等領(lǐng)域主管質(zhì)量的企業(yè)負責(zé)人，獲得了全國首批首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)證書，并集體進行了就職宣誓。

“首席質(zhì)量官是一種榮譽，更是一種責(zé)任。我不僅要加強對產(chǎn)品質(zhì)量的過程管控，也要為企業(yè)質(zhì)量工作提出規(guī)劃和建議?！?年前，安徽省聯(lián)河米業(yè)有限公司劉小玲被授予企業(yè)首席質(zhì)量官，成為安徽省第1萬名企業(yè)首席質(zhì)量官。4年來，首席質(zhì)量官崗位讓她體會深刻：“作為首席質(zhì)量官，我深感這份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)更加重大，這也是我們‘質(zhì)量人”的使命和榮光。”

近年來，安徽省以首席質(zhì)量官隊伍建設(shè)為抓手，推動質(zhì)量提升工作。一支萬名企業(yè)首席質(zhì)量官隊伍，已經(jīng)成為“質(zhì)量安徽”建設(shè)的重要力量。

加強制度設(shè)計

“我鄭重宣誓：遵守質(zhì)量法律法規(guī)，恪守誠信道德準則，嚴把質(zhì)量安全底線，對本企業(yè)質(zhì)量工作認真履職、嚴格把關(guān)，為保障質(zhì)量安全、提升企業(yè)質(zhì)量水平努力工作，為實現(xiàn)質(zhì)量強企、建設(shè)質(zhì)量強國貢獻力量！”2012年9月28日，安徽省首批105名企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)班的學(xué)員順利結(jié)業(yè)，獲得任職培訓(xùn)證書，并由企業(yè)主要負責(zé)人現(xiàn)場予以聘任。

2013年3月，安徽省政府發(fā)布《安徽省質(zhì)量發(fā)展綱要（2013-2020）》，提出在企業(yè)中推行首席質(zhì)量官制度，優(yōu)先在食品等涉及人身健康安全的企業(yè)中推行，力爭5年內(nèi)在全省規(guī)模以上企業(yè)中全面實施，首席質(zhì)量官將成全省規(guī)模以上企業(yè)的“標配”。同年，《安徽省首席質(zhì)量官管理辦法》（以下簡稱《辦法》）出臺，為企業(yè)首席質(zhì)量官賦予了質(zhì)量管理的“尚方寶劍”。根據(jù)《辦法》，首席質(zhì)量管的崗位權(quán)限包括：企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略和計劃的建議與實施權(quán)；企業(yè)質(zhì)量相關(guān)的經(jīng)營決策權(quán)和質(zhì)量活動相關(guān)經(jīng)費的管理權(quán)；企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量安全“一票否決”權(quán)；企業(yè)質(zhì)量建設(shè)的績效考核權(quán)；企業(yè)品牌和質(zhì)量文化的組織創(chuàng)建權(quán)；企業(yè)可以根據(jù)情況，賦予首席質(zhì)量官相應(yīng)的崗位待遇，至少應(yīng)當(dāng)包括享有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)副職的崗位待遇，享有參加繼續(xù)教育的優(yōu)先待遇，享有推薦相關(guān)部門表彰獎勵的優(yōu)先待遇。《辦法》從崗位條件、職責(zé)權(quán)限、培訓(xùn)教育、監(jiān)督管理等方面，對首席質(zhì)量官工作進行了規(guī)范，按照“企業(yè)推薦、政策激勵、嚴格培訓(xùn)、服務(wù)優(yōu)先、分步實施”原則，列出了企業(yè)首席質(zhì)量官工作的推進計劃，加強跟蹤服務(wù)，廣泛借鑒發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗，積極開展交流活動，確定重點示范企業(yè)，持續(xù)抓好首席質(zhì)量官繼續(xù)教育，建立首席質(zhì)量官人才庫和穩(wěn)固的師資隊伍，充分發(fā)揮新聞媒體作用，大力宣傳首席質(zhì)量官制度的目的、作用和成效，形成濃厚的工作氛圍，推動企業(yè)首席質(zhì)量官工作向縱深開展。

安徽省進一步加強制度設(shè)計，將首席質(zhì)量官隊伍建設(shè)納入政府層面的質(zhì)量考核，培訓(xùn)經(jīng)費由政府買單。同時，在各級政府質(zhì)量獎評審、質(zhì)量強市（縣）創(chuàng)建、政府質(zhì)量考核等方面，都將首席質(zhì)量官制度推進與培訓(xùn)作為必要條件，以此推動首席質(zhì)量官制度的有效實施。

2013年，馬鞍山市在安徽省率先推出《首席質(zhì)量官實施意見》，并出臺了相應(yīng)的管理辦法，先后組織了9場首席質(zhì)量官專場培訓(xùn)，共計培訓(xùn)首席質(zhì)量官879人，實現(xiàn)了縣區(qū)首席質(zhì)量官培訓(xùn)全覆蓋，基本實現(xiàn)了規(guī)模以上企業(yè)首席質(zhì)量官的全覆蓋。

蕪湖市大力開展“質(zhì)量強市”活動，深入推進全國質(zhì)量強市示范城市創(chuàng)建工作，進一步強化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任。2014年，蕪湖市制定出臺了《蕪湖市推行首席質(zhì)量官的實施意見》，自當(dāng)年起先后分12個批次，陸續(xù)培訓(xùn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、二級以上建筑企業(yè)，以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、食品藥品與特設(shè)等重點行業(yè)共計1270名首席質(zhì)量官，豐富了質(zhì)量人才儲備，奠定了質(zhì)量提升的最基本要素。據(jù)蕪湖市市場監(jiān)管局質(zhì)量科科長郭敏介紹，今年，該市還將舉辦兩期首席質(zhì)量官培訓(xùn)班，計劃培訓(xùn)200人。

為了確保首席質(zhì)量官的培訓(xùn)效果，安徽省編制了《首席質(zhì)量官培訓(xùn)指南》，精心設(shè)計課程，精心調(diào)配師資力量，先后邀請山東大學(xué)、浙江大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中國計量大學(xué)、南京理工大學(xué)，以及海爾集團等高校和企業(yè)的專家學(xué)者授課。截至目前，全省共舉辦首席質(zhì)量官培訓(xùn)班85期，來自規(guī)模以上企業(yè)的11950名質(zhì)量人員和1000多名質(zhì)量主管部門監(jiān)管人員參加培訓(xùn)。

安慶市采取多種形式，全方位、多層次宣傳實施首席質(zhì)量官制度的意義，廣泛動員鼓勵企業(yè)建立和實施首席質(zhì)量官制度，落實企業(yè)主體責(zé)任，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。安慶市政府出臺了《安慶市質(zhì)量工作考核辦法》，將推動企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度納入年度質(zhì)量工作考核范圍。該市政府還印發(fā)了《關(guān)于推行首席質(zhì)量官制度的實施意見》，明確要求各級政府安排經(jīng)費，采取有效措施，切實加強企業(yè)首席質(zhì)量官的培訓(xùn)。

推進創(chuàng)新實踐

實施繼續(xù)教育、開展首席質(zhì)量官標兵評比、質(zhì)量改進經(jīng)典案例評比，以及舉辦首席質(zhì)量官論壇、首席質(zhì)量官沙龍等群眾性質(zhì)量活動，安徽省在首席質(zhì)量官制度體系推進與創(chuàng)新方面，開展了一系列創(chuàng)新實踐。

“通過對首席質(zhì)量官制度、《質(zhì)量發(fā)展綱要》的解讀，以及企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理、品牌管理、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)、質(zhì)量經(jīng)濟性分析、企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)等的學(xué)習(xí)，豐富了我們的質(zhì)量管理知識，質(zhì)量管理水平得到提高?！眳⒓恿似髽I(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)的安徽歙縣披云山莊有限公司總經(jīng)理方東進感慨地說。

2015年，安徽省修訂了《安徽省企業(yè)首席質(zhì)量官管理辦法》，發(fā)布了《安徽省企業(yè)首席質(zhì)量官注冊登記信息備案管理細則》《安徽省企業(yè)首席質(zhì)量官繼續(xù)教育實施細則》，出臺了《安徽省企業(yè)首席質(zhì)量官評比辦法》，建立了首席質(zhì)量官人才庫、首席質(zhì)量官新媒體平臺、首席質(zhì)量官網(wǎng)上信息平臺等，為規(guī)范推進首席質(zhì)量官制度，有序管理大規(guī)模首席質(zhì)量官隊伍夯實了基礎(chǔ)。

2015年12月，安徽省質(zhì)量協(xié)會企業(yè)首席質(zhì)量官分會成立，為會員開展培訓(xùn)、繼續(xù)教育、研討、交流等活動，總結(jié)推廣企業(yè)質(zhì)量改進、管理創(chuàng)新等方面的成功經(jīng)驗，全面提高會員個人和企業(yè)的質(zhì)量管理水平；引導(dǎo)會員遵紀守法，規(guī)范自身行為，維護市場經(jīng)濟秩序，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,履行社會責(zé)任；評選、表彰、宣傳優(yōu)秀首席質(zhì)量官及質(zhì)量改進案例，打造高素質(zhì)、具有強大凝聚力的首席質(zhì)量官隊伍；定期向會員發(fā)放關(guān)于質(zhì)量管理、企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)量文化等方面的雜志期刊，擴展會員視野，提升管理能力；整合優(yōu)秀資源，結(jié)合企業(yè)文化、人才理念，營造名企與高級人才互動的渠道和氛圍；建立和完善與政府的協(xié)調(diào)機制，及時向政府有關(guān)部門反映會員的意見和要求，及時反饋政策落實過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。

作用日益彰顯

“作為首席質(zhì)量官，不僅要全面負責(zé)公司質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的制定和質(zhì)量文化的建設(shè)，而且要建設(shè)并有效運行質(zhì)量管理體系，從制度層面保證質(zhì)量工作的正常開展，切實發(fā)揮每個質(zhì)量管理人員的作用。在企業(yè)管理績效考核中，推行質(zhì)量安全‘一票否決’和質(zhì)量激勵機制。通過不斷的質(zhì)量改進和持續(xù)的質(zhì)量創(chuàng)新，將泰爾的質(zhì)量工作推向新高度，為公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益?！卑不振R鞍山市泰爾重工有限公司首席質(zhì)量官葛燕飛向記者這樣談起自己的體會。

據(jù)安徽省市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展處相關(guān)負責(zé)人介紹，截至目前，安徽省首席質(zhì)量官取證總?cè)藬?shù)達11115人，其中總經(jīng)理以上909人、副總經(jīng)理以上1177人、中層管理人員4198人、高級職稱496人、中級職稱1302人。首席質(zhì)量官制度的實施，在增強企業(yè)質(zhì)量責(zé)任意識、提升質(zhì)量管理水平、增強質(zhì)量競爭力等方面的作用日益彰顯，產(chǎn)品質(zhì)量水平持續(xù)提升，2019年，全省生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達94.2%。

“面對日益激烈的市場競爭，首席質(zhì)量官要引領(lǐng)和推進企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，提升全員質(zhì)量意識，增強企業(yè)質(zhì)量競爭力；要推動企業(yè)的質(zhì)量策劃，持續(xù)地消化吸收國際上先進的質(zhì)量管理模式和理念，不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理體系；要充分運用質(zhì)量目標、質(zhì)量方法來實現(xiàn)組織效能的發(fā)揮，鼓勵最佳質(zhì)量改進和質(zhì)量實踐，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，最大限度地降低質(zhì)量成本，不斷滿足客戶的需求，以實現(xiàn)組織內(nèi)部運作秩序化和效益最佳化?！卑不战雌嚰瘓F控股有限公司總質(zhì)量師（首席質(zhì)量官）李德斌深有感觸地說。

《中國質(zhì)量報》