自2009年在全國率先推行首席質(zhì)量官制度以來，江蘇南通已發(fā)展首席質(zhì)量官5000余人——

持續(xù)擦亮質(zhì)量城市名片

質(zhì)量是一座城市的精神、文化和競爭力。

2009年開始，南通市在全國率先設立企業(yè)首席質(zhì)量官制度，緊緊抓住企業(yè)質(zhì)量第一人這一“關(guān)鍵少數(shù)”，堅持政府倡導、部門推進、企業(yè)主導、社會參與的原則，形成了完善的推進方法。全市發(fā)展首席質(zhì)量官5000余人，實現(xiàn)規(guī)模以上企業(yè)全覆蓋。十年磨一劍。以第一質(zhì)量人為核心的企業(yè)質(zhì)量文化建設，不斷刷新著南通質(zhì)量的城市名片。

南通市不斷弘揚“崇信致先、強企惠民”的城市質(zhì)量精神，質(zhì)量發(fā)展之城、質(zhì)量創(chuàng)新之城、質(zhì)量魅力之城名片持續(xù)擦亮。2014年獲批全國質(zhì)量強市示范城市，2016年獲年度質(zhì)量之光魅力城市稱號。與首席質(zhì)量官制度同年誕生的南通市“市長質(zhì)量獎”，設立以來共有34家企業(yè)獲獎。截至目前，兩個組織獲中國質(zhì)量獎提名獎，7個組織獲江蘇省省長質(zhì)量獎。

強勢引導

首席質(zhì)量官唱主角

2009年，南通“實體經(jīng)濟為主、民營企業(yè)為主、中小企業(yè)為主”的城市經(jīng)濟發(fā)展格局形成，但走好質(zhì)量效益型發(fā)展之路，進一步突破產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)瓶頸，提升產(chǎn)品、服務質(zhì)量以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，仍缺抓手。

抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，讓首席質(zhì)量官唱主角，南通順勢而動。2009年，南通市在全國率先設立企業(yè)首席質(zhì)量官制度，在23家大企業(yè)集團中先行先試，拉開了探索推廣首席質(zhì)量官制度的序幕。2010年，南通市政府出臺意見，要求全市品牌企業(yè)全面推廣，隨即又出臺管理辦法，固化制度，明確設崗要求，增強制度導向力、約束力。

中天科技集團是南通最早建立首席質(zhì)量官制度的企業(yè)之一。公司設立質(zhì)量管理委員會，在集團和子公司的高管中選聘了近百名首席質(zhì)量官，歷經(jīng)10年發(fā)展，形成以集團高管、首席質(zhì)量官為引領(lǐng)，子公司首席質(zhì)量官為核心的集團質(zhì)量管理團隊。

從一家磚瓦生產(chǎn)小企業(yè)，到今天總銷售額近500億元的光電纜企業(yè)集團，中天一直將質(zhì)量視為企業(yè)的生命。中天科技制定了《質(zhì)量管理運行條例》，董事長薛濟萍個人捐獻百萬元作為質(zhì)量激勵基金，用于激勵在質(zhì)量領(lǐng)域作出突出成效的單位和個人，目前已累計頒發(fā)激勵基金460萬元。公司還在國內(nèi)首創(chuàng)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)銀行和“人人爭當質(zhì)量官”的活動平臺，發(fā)動員工為質(zhì)量改進、創(chuàng)新提合理化建議。如今，質(zhì)量提升意識已融入中天人的基因，公司業(yè)績持續(xù)攀升，并獲得中國質(zhì)量協(xié)會全國質(zhì)量獎、江蘇省省長質(zhì)量獎。

在大企業(yè)集團的示范帶動下，越來越多的企業(yè)對首席質(zhì)量官制度建設從被動式向主動式轉(zhuǎn)化，設崗聘用進入常態(tài)化、制度化。紫羅蘭科技公司董事長陳永兵認為，首席質(zhì)量官對質(zhì)量工作的思考更全面、更長遠、更有深度和廣度，也變得更主動、更有激情。

在踐行首席質(zhì)量官制度中，企業(yè)質(zhì)量理念得到進一步升華?！百|(zhì)量第一”的理念始終貫穿于企業(yè)的經(jīng)營過程，推進質(zhì)量提升行動，堅守質(zhì)量安全底線。數(shù)據(jù)顯示，2019年南通市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率比2009年提高了3.61%，沒有發(fā)生區(qū)域性或行業(yè)性質(zhì)量安全事故。

政府搭臺

構(gòu)建“六個一”體系

建立并完善首席質(zhì)量官制度，絕非一日之功。在實踐探索中，南通市逐步構(gòu)建了“六個一”新型管理體系。“六個一”即：完善一個機制，明確政府是首席質(zhì)量官制度的倡導者，部門是促進者，企業(yè)是主導者，社會是共建者；設立一個基金，產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金1000萬元，用于質(zhì)量免費培訓、質(zhì)量進步引導等；建立一個體系，構(gòu)建企業(yè)、縣市區(qū)、市三級任職培訓教育機制，建立“八統(tǒng)一”管理體系；搭建一個平臺，依托質(zhì)量標準信息公共服務平臺，設立首席質(zhì)量官管理專欄；建設一個之家，即“首席質(zhì)量官之家”，旨在“共商共促共享質(zhì)量”；宣傳一批典型，發(fā)布首席質(zhì)量官典型案例，營造濃烈的質(zhì)量氛圍。

培養(yǎng)以首席質(zhì)量官為引領(lǐng)的質(zhì)量人才，政府作為倡導者義不容辭。為此，南通市政府設立了“3+3”產(chǎn)業(yè)質(zhì)量發(fā)展基金近1000萬元，用于首席質(zhì)量官任職培訓、繼續(xù)教育、高級研修和提升輪訓等。同時，建立完善首席質(zhì)量官基礎(chǔ)、入門、提升、強化“四級”和線上線下“兩線”培訓機制，建立首席質(zhì)量官分級任職教育培訓體系，每年培訓經(jīng)費納入政府年度財政預算，企業(yè)報名的積極性持續(xù)上漲。

在政府“真金白銀”的投入培養(yǎng)之下，南通首席質(zhì)量官隊伍不斷壯大。目前，全市發(fā)展首席質(zhì)量官5000余人，覆蓋所有規(guī)模以上企業(yè)。5000首席質(zhì)量官充分利用所學到的質(zhì)量管理知識，活躍在船舶制造、高端紡織、電子信息等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和新材料、智能裝備、新能源和新能源汽車等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)一線，根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理的狀況，設計質(zhì)量改進計劃，查找企業(yè)質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，分析和制定質(zhì)量改進的對策、措施，推動企業(yè)不斷追求卓越。

圍繞重點產(chǎn)業(yè)集群，南通市還首創(chuàng)了“質(zhì)量合作社”模式，將首席質(zhì)量官向小微、個體工商戶滲透。目前，在海門、通州家紡質(zhì)量合作社，已有340多家像悅瑟家居一樣的小微企業(yè)入社。政府累計投入資金500多萬元，為企業(yè)免費檢測原材料和產(chǎn)品1400批次，培訓質(zhì)量人員730多人次，培養(yǎng)首席質(zhì)量官620人；指導幫助首席質(zhì)量官建立企業(yè)管理標準143項、操作標準197項；個體、小微企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率提高了20%多，拉動南通市家紡產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率提高2.1%；兩地合作社共有312家個體戶轉(zhuǎn)工商戶，21家轉(zhuǎn)規(guī)模以上企業(yè)，新增產(chǎn)值12.5億元，增加就業(yè)4200人。而在南通全市范圍內(nèi)，已先后建起家紡、白織坯布等近10個“質(zhì)量合作社”組織，近1000家單位正在推進首席質(zhì)量官崗位設置工作。

打造品牌

擦亮“質(zhì)量南通”名片

11年探索，從萌芽到成型到深化，首席質(zhì)量官制度不僅增強了企業(yè)質(zhì)量至上到發(fā)展的意識，同時也找準了質(zhì)量變革的關(guān)鍵，推動企業(yè)以質(zhì)量變革促進產(chǎn)品、品質(zhì)、品牌的轉(zhuǎn)型升級。

在首席質(zhì)量官的帶領(lǐng)下，一批企業(yè)開始積極推廣應用卓越績效模式、精益生產(chǎn)、零缺陷、六西格瑪?shù)饶Ｊ胶头椒āＤ贤êＰ请娮庸煞萦邢薰臼且患腋咝阅茈姌O箔的研發(fā)、制造、銷售和服務企業(yè)。2018年，企業(yè)通過六西格瑪活動共立項24個，輸出快贏項目95個，項目收益850萬元，獲得94項授權(quán)專利，其中18項為發(fā)明專利。首席質(zhì)量官積極推進卓越績效管理模式、企業(yè)現(xiàn)場管理良好規(guī)范，打造了現(xiàn)場管理良好行業(yè)企業(yè)、質(zhì)量標兵企業(yè)和質(zhì)量獎企業(yè)金字塔式梯隊，各層次企業(yè)數(shù)達500多家，江蘇省質(zhì)量獎獲獎企業(yè)數(shù)位居江蘇省前列。

首席質(zhì)量官還是群眾性質(zhì)量課題QC項目的組織者。羅萊家紡首席質(zhì)量官陸敬京自主開展超柔面料質(zhì)量比對活動，設立26項指標，通過聯(lián)合攻關(guān)，6項達到國際先進水平，8項達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，自主新增12項考核指標達標。陸敬京還帶領(lǐng)團隊主導起草發(fā)布7項國標、行標，公開聲明75項企業(yè)標準。企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的超柔面料市場占有率達30%，年新增利潤5000萬元。而在近10年，全市累計已有548個質(zhì)量課題參加發(fā)布，取得經(jīng)濟效益達6億元。

以質(zhì)量課題攻關(guān)為引領(lǐng)，質(zhì)量提升得到全面落實。南通市承擔標準化技術(shù)組織42個（其中1個國際標準化組織國內(nèi)技術(shù)對口單位），10項企業(yè)標準領(lǐng)跑，標準貢獻率達15%。南通市企業(yè)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會主導承擔起草國際、國家、行業(yè)標準1150多個，承擔23個國家、35個省標準化試點示范項目。

首席質(zhì)量官制度的實踐，為企業(yè)注入建設品牌文化、豐富品牌內(nèi)涵、提升品牌價值的新動能。作為首批設立首席質(zhì)量官的企業(yè)，鑫緣集團的桑蠶絲、真絲綢、蠶絲被3個產(chǎn)品榮獲中國名牌產(chǎn)品、鑫緣商標獲中國馳名商標，實現(xiàn)了從產(chǎn)品到品牌的飛躍，并以“基于提升繭絲綢產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營核心競爭力的管理模式”榮獲中國質(zhì)量獎提名獎。

南通品牌建設取得顯著成效。南通市擁有馳名商標70件，地理標志產(chǎn)品40件，萬人發(fā)明專利擁有量達到30.03件，形成17家全國單打冠軍或隱形冠軍，擁有魯班獎110個，位居全國地級市首位，南通獲消費品工業(yè)“三品”戰(zhàn)略示范城市稱號。

今年南通市將設立首席質(zhì)量官市長獎，頒布實施南通市質(zhì)量促進條例，并把首席質(zhì)量官制度作為其中重要內(nèi)容，使其更具社會導向性、更強約束性、修法程序性。以“2025年全市首席質(zhì)量官人數(shù)達1萬人以上”為目標，南通將持續(xù)創(chuàng)新首席質(zhì)量官制度，進一步發(fā)揮好首席質(zhì)量官在推進企業(yè)質(zhì)量治理體系和治理能力現(xiàn)代化方面的領(lǐng)導作用、智囊作用和橋梁作用，夯實沖刺萬億綠色GDP的人才基礎(chǔ)，力爭為全國質(zhì)量提升提供更多更好的“南通方案”。（本版稿件由江蘇省市場監(jiān)管局、南通市市場監(jiān)管局提供）

《中國質(zhì)量報》