□ 本報(bào)記者 彭 燮

作為國內(nèi)領(lǐng)軍的平臺企業(yè)，去年以來，阿里巴巴集團(tuán)在市場監(jiān)管等主管部門的悉心指導(dǎo)下，就平臺經(jīng)濟(jì)治理及企業(yè)合規(guī)體系建設(shè)進(jìn)行了一系列有益的探索和實(shí)踐，不僅有效優(yōu)化了平臺內(nèi)經(jīng)營環(huán)境，也為營造良好的平臺經(jīng)濟(jì)公平競爭環(huán)境提供了正向推動(dòng)。

據(jù)介紹，阿里巴巴成立了集團(tuán)層面的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，落實(shí)“一把手”合規(guī)責(zé)任制；由管理層帶頭，全員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大決策部署精神，并分人群、分場景開展常態(tài)化的政策法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；每年定期開展全員合規(guī)測評，全面覆蓋平臺經(jīng)營15類合規(guī)控制場景；將每年的12月20日定為阿里巴巴全集團(tuán)合規(guī)日。通過一系列努力，把曾經(jīng)是“個(gè)別部門和部分人參與、關(guān)注”的合規(guī)工作推廣到各個(gè)部門、各個(gè)崗位，將合規(guī)意識灌輸?shù)浇?0萬阿里人心中，構(gòu)筑起了具有阿里巴巴特色的企業(yè)合規(guī)文化。

在合規(guī)工作中，阿里巴巴將短期問題治理與長效制度建設(shè)緊密結(jié)合，圍繞法律政策學(xué)習(xí)、經(jīng)營決策、商業(yè)行為、員工紀(jì)律、平臺治理、內(nèi)控監(jiān)督六大領(lǐng)域，梳理業(yè)務(wù)場景，識別合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，對原有制度進(jìn)行迭代升級，形成“一看問題、二建制度、三定流程”的工作機(jī)制，推動(dòng)制度管理的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化建設(shè)。近一年來，阿里巴巴制修訂集團(tuán)層面基礎(chǔ)性制度文件60余份，各業(yè)務(wù)條線出臺、修訂業(yè)務(wù)制度文件近300份。

作為一家高科技企業(yè)，阿里巴巴在合規(guī)工作中，將機(jī)器智能與人工管理有機(jī)結(jié)合，一方面構(gòu)建高效率的風(fēng)險(xiǎn)識別、合規(guī)控制算法模型；另一方面持續(xù)增加合規(guī)人力資源投入，形成合規(guī)治理工作的“雙保險(xiǎn)”。比如，在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，構(gòu)建“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)大腦”算法技術(shù)系統(tǒng)，為權(quán)利人量身定制智能算法模型，并通過線上深度交互，進(jìn)一步提升平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)效率。

為進(jìn)一步提升平臺內(nèi)經(jīng)營者公平競爭意識，阿里巴巴在市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營合規(guī)培訓(xùn)基地，通過普法教育欄目《合規(guī)最前線》，持續(xù)向商家普及數(shù)據(jù)安全、商品合規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)、內(nèi)容合規(guī)、反詐宣傳等多個(gè)合規(guī)領(lǐng)域知識；積極探索合規(guī)經(jīng)營與資源分配相掛鉤的平臺機(jī)制，推出直播“合規(guī)安全碼”，量化主播合規(guī)水平，合規(guī)安全碼等級越高的主播，所獲得的平臺資源支持越豐富；升級平臺內(nèi)經(jīng)營者合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，針對輕微違規(guī)問題進(jìn)行預(yù)警并提出針對性合規(guī)建議。系統(tǒng)上線以來，已累計(jì)服務(wù)近700萬戶商家，覆蓋1.2億件商品。

在加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)管理的同時(shí)，阿里巴巴還通過暢通和完善監(jiān)督渠道、主動(dòng)與主管部門進(jìn)行溝通匯報(bào)，加強(qiáng)外部監(jiān)督。在合同協(xié)議中明確合規(guī)經(jīng)營承諾并公布問題反映郵箱，目前已覆蓋20萬份合同協(xié)議；與屬地主管部門共建“兩會(huì)議一報(bào)告”工作機(jī)制，主動(dòng)匯報(bào)重大活動(dòng)、重大項(xiàng)目，定期報(bào)告合規(guī)治理階段進(jìn)展；定期開展平臺用戶線上問卷和電話訪談，并有針對性地落實(shí)內(nèi)部審計(jì)檢查及專項(xiàng)合規(guī)治理。

阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，社會(huì)供需的重要交匯點(diǎn)，推進(jìn)全國統(tǒng)一大市場的參與者，保障就業(yè)的重要力量。阿里巴巴將繼續(xù)守法、合規(guī)、誠信地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，為推動(dòng)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

《中國質(zhì)量報(bào)》【首屆中國公平競爭政策宣傳周專題】