中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，內(nèi)蒙古五原縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功調(diào)解一起二手車(chē)消費(fèi)糾紛。

9月末，家住內(nèi)蒙古鄂爾多斯達(dá)拉特旗的郝先生來(lái)到五原縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局市場(chǎng)監(jiān)督管理一所進(jìn)行投訴。郝先生稱自己通過(guò)微信聯(lián)系與二手車(chē)商牛某購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)豐田凱美瑞，在試駕后感覺(jué)沒(méi)問(wèn)題，一次性付款給牛某24000元。在駕車(chē)返回達(dá)拉特旗途中，車(chē)輛發(fā)生故障無(wú)法行駛，于是聯(lián)系二手車(chē)商牛某要求退款，但牛某不給退款。郝某稱報(bào)警處理此事，也未得到解決，于是向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)尋求幫助解決。

工作人員了解情況后，立即到牛某的二手車(chē)行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。因牛某回農(nóng)村秋收不在車(chē)行，工作人員只好通過(guò)電話與牛某了解情況并進(jìn)行調(diào)節(jié)，經(jīng)過(guò)工作人員耐心細(xì)致的調(diào)節(jié)，經(jīng)營(yíng)者牛某一次性為消費(fèi)者郝某退還購(gòu)車(chē)款24000元，并退還拖車(chē)費(fèi)和加油費(fèi)500元，共計(jì)24500元。

（徐鳳仙 吳尚明）