話說

吳女士網(wǎng)購了一款

“能快速減肥”的減肥產(chǎn)品

服用一次后

出現(xiàn)心悸心慌的癥狀

她不敢繼續(xù)服用

和商家溝通要求退貨退款

商家以產(chǎn)品已經(jīng)開封使用為由

拒絕了吳女士的請求

后來

經(jīng)多次協(xié)商

商家只同意退一半款

……

無奈之下，吳女士向廣州12345熱線投訴。

白云區(qū)消委會(huì)承接辦理這一消費(fèi)投訴工單，工作人員了解相關(guān)情況后，組織協(xié)調(diào)雙方開展調(diào)解。

吳女士：吃了這款減肥產(chǎn)品后很難受，客服向我推薦購買時(shí)，并沒有說商品開封使用后不能退貨退款。

商家：拆封后無法二次銷售，產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，所以我們沒辦法退貨退款。

隨著調(diào)解的深入

白云區(qū)消委會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)

商家在銷售過程中

存在只強(qiáng)調(diào)該減肥產(chǎn)品功效

未提示副作用和不良反應(yīng)的行為

涉嫌違反了

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十條規(guī)定：

“經(jīng)營者向消費(fèi)者

提供有關(guān)商品或者服務(wù)的

質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，

應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，

不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！?/p>

經(jīng)工作人員耐心調(diào)解，商家最終答應(yīng)全額退款。

目前

市面上各種減肥產(chǎn)品琳瑯滿目

伴之而來的交易糾紛

也屢見不鮮

維權(quán)新聞屢上熱搜

作為消費(fèi)者

在維權(quán)過程中

浪費(fèi)了大量時(shí)間和精力不說

維權(quán)結(jié)果還未必滿意

廣州市場監(jiān)管提醒廣大消費(fèi)者

●理性看待減肥產(chǎn)品。對減肥產(chǎn)品的效果要有合理預(yù)期，切勿盲目跟風(fēng)購買，不要被商家的花式宣傳所迷惑。

●看清產(chǎn)品類型。在選擇減肥產(chǎn)品時(shí)，需要認(rèn)準(zhǔn)批準(zhǔn)文號和保健食品的“藍(lán)帽子”標(biāo)識來區(qū)分藥品、保健食品和普通食品的類型。

●選擇適宜的減肥產(chǎn)品。在購買前要充分了解該產(chǎn)品的情況后再作出決定，認(rèn)真閱讀說明書，看清產(chǎn)品副作用和禁忌事項(xiàng)。

●選擇正規(guī)渠道購買。應(yīng)通過正規(guī)店鋪和平臺(tái)的商家購買減肥產(chǎn)品，以確保質(zhì)量安全和售后保障。