“確認(rèn)收貨+五星好評+曬圖”

截屏后發(fā)客服立返現(xiàn)金

網(wǎng)購中，您收到過這樣的卡片嗎？

近期，上海市場監(jiān)管部門在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，本市專營輕食外賣的某品牌門店在提供外賣服務(wù)過程中，隨餐發(fā)放紙質(zhì)卡片，誘導(dǎo)消費(fèi)者對其在外賣平臺店鋪以“文字+圖片”形式進(jìn)行五星好評，并通過當(dāng)事人客服微信給予進(jìn)行好評的消費(fèi)者相應(yīng)的現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額標(biāo)準(zhǔn)為2元、3元、4元不等。

截止案發(fā)，當(dāng)事人共計(jì)發(fā)放“好評返現(xiàn)”紅包總計(jì)21832人次，金額6萬余元。

當(dāng)事人涉嫌采用“好評返現(xiàn)”的促銷方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者作出好評，違反相關(guān)法律法規(guī)，遂依法對當(dāng)事人予以立案調(diào)查。

市場監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》，要求經(jīng)營者不得編造用戶評價(jià)，不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點(diǎn)贊、定向投票等互動行為。

經(jīng)營者違反本規(guī)定的，由市場監(jiān)督管理部門依照《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條規(guī)定，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

溫馨提示

經(jīng)營者

采用發(fā)放“好評返現(xiàn)卡”的方式進(jìn)行促銷，以求提高網(wǎng)店評分，提高網(wǎng)店曝光排名，已越過法律紅線。此種促銷手段實(shí)質(zhì)就是變相的刷單行為，不僅對行業(yè)內(nèi)其他商家構(gòu)成不正當(dāng)競爭，同時(shí)還侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益。

消費(fèi)者

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和購物時(shí)，應(yīng)理性地作出綜合判斷，基于真實(shí)感受給與評價(jià)。

讓我們共同營造一個(gè)

更健康、良好的營商環(huán)境

一個(gè)更為誠信、公平的市場氛圍