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為了發(fā)揮召回在消除產品安全隱患、保護消費者合法權益，促進放心消費、釋放消費潛力方面的積極作用，近日，市場監(jiān)管總局正式開通汽車召回便民服務專欄。（https://www.samrdprc.org.cn）
該專欄功能主要包括四方面：一是汽車召回信息查詢。消費者通過輸入車輛識別代號（VIN碼）即可在線快速查詢自己的車輛是否在召回范圍，并盡快實施召回維修。二是汽車缺陷線索報告。對于發(fā)現(xiàn)的汽車產品可能存在的缺陷線索，消費者可以在線填寫汽車產品信息、故障信息等實現(xiàn)快速報告。三是召回基本知識科普。圍繞什么是缺陷、什么是召回、如何查詢召回等基本知識，設置自問自答題目，以通俗易懂的方式向社會公眾宣傳召回基本知識。四是權威專家訪談摘編。從權威專家的視角深入剖析召回在消除產品安全隱患、保護消費者人身財產安全和助力企業(yè)質量提升方面的作用成效，提升消費者和行業(yè)對召回制度的認知。
下一步，市場監(jiān)管總局將不斷健全召回管理機制，夯實技術支撐能力，以高水平產品安全保障高水平發(fā)展，增強人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。
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