中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為確保群眾投訴舉報(bào)事事有著落、件件有回音，江蘇省如皋市市場(chǎng)監(jiān)督管理局九華分局堅(jiān)持民生指向、安全導(dǎo)向、消費(fèi)靶向，開展群眾投訴舉報(bào)處理工作，確保春節(jié)期間市場(chǎng)秩序平穩(wěn)運(yùn)行。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以學(xué)促干。通過(guò)集體學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，深化對(duì)消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的理解和運(yùn)用，提升執(zhí)法人員規(guī)范處置各渠道訴求的能力和業(yè)務(wù)水平，確保依法依規(guī)完成投訴舉報(bào)工作。

積極受理，快速排查。分局接到投訴舉報(bào)后，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和時(shí)限處理投訴舉報(bào)內(nèi)容，盡快安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，做到每一件投訴舉報(bào)都能得到及時(shí)、有效地核實(shí)查處，全力提升群眾訴求解決率、滿意率。

強(qiáng)化宣傳，提升意識(shí)。針對(duì)不同的消費(fèi)群體，分局采取不同的宣傳教育方式，發(fā)布消費(fèi)警示，普及食品安全、藥品安全、價(jià)格收費(fèi)以及廣告發(fā)布等方面的法律法規(guī)，提醒廣大消費(fèi)者提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，科學(xué)理性消費(fèi)，避免消費(fèi)陷阱。

下一步，九華分局將不斷創(chuàng)新方式方法，努力提高投訴舉報(bào)處置效率和群眾滿意度，營(yíng)造安全放心的春節(jié)消費(fèi)環(huán)境。（劉羽）