中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2024年元旦假期，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門接收投訴舉報(bào)2845件（其中：投訴2170件，舉報(bào)675件）。投訴舉報(bào)量居前的有：服裝鞋帽（567件）、化妝品（304件）、食品（295件）、家居用品（205件）、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（190件）等。

網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)不及時(shí)

涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的投訴舉報(bào)有2289件，占投訴舉報(bào)總量8成。

其中，化妝品、服裝鞋帽、家居用品等網(wǎng)購(gòu)糾紛較集中，主要反映售后服務(wù)不及時(shí)、商品質(zhì)量瑕疵、宣傳與實(shí)際不符、發(fā)貨延遲等問題。

服裝鞋帽質(zhì)量多投訴

涉服裝、鞋帽的投訴舉報(bào)有567件，占投訴舉報(bào)總量2成。

消費(fèi)者主要反映售后服務(wù)、商品質(zhì)量等問題。

吃住玩體驗(yàn)感受不佳

涉食品、餐飲、住宿、文娛等的投訴舉報(bào)有481件，占投訴舉報(bào)總量的16.91%。

主要集中在食品外送、餐飲團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)不佳，住宿貨不對(duì)板、預(yù)定退改難，電影票、景點(diǎn)門票退票爭(zhēng)議等方面。

上述投訴舉報(bào)已由各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門跟進(jìn)處理。（來源：廣州市場(chǎng)監(jiān)管）