中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 隨著“雙十一”的來臨,各大電商平臺和線下商場紛紛加大各種促銷力度，消費者在享受價格優(yōu)惠的同時，也因虛假宣傳、虛構(gòu)“原價”、定金問題和商品質(zhì)量等問題引發(fā)的消費糾紛增多。為此，黑龍江省七臺河市消費者權(quán)益保護(hù)中心提醒消費者，“雙十一”期間根據(jù)自身需要購買，要科學(xué)理性、合理購物、謹(jǐn)防促銷陷阱。

1.選擇正規(guī)平臺，注重商鋪信譽(yù)

消費者在網(wǎng)購時，一定要選擇正規(guī)電商平臺和商鋪，從信譽(yù)度、成交記錄、評價詳情等多方面對商鋪信譽(yù)進(jìn)行評估，防范刷單炒信，做到貨比三家。下單前應(yīng)對商家基本信息、商品詳細(xì)信息、價格、發(fā)貨等信息進(jìn)行充分溝通，支付時要使用平臺提供的正規(guī)支付渠道和正規(guī)流程購買，絕對不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼;不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，隨意點擊不明鏈接或者彈出的未知廣告，避免鏈接其他無關(guān)網(wǎng)頁，泄露個人信息或者上當(dāng)受騙。保留相關(guān)憑據(jù)，以利事后維權(quán)。

2.防范商品信息“表里不一”風(fēng)險

商家借助網(wǎng)購的虛擬特效美化商品圖文信息，導(dǎo)致消費者很難通過圖片資料識別并確定產(chǎn)品的真實信息和質(zhì)量。比如部分產(chǎn)品在圖片宣傳上十分吸引人，但消費者購買后發(fā)現(xiàn)到手的產(chǎn)品與圖片相差甚遠(yuǎn)，特別是一些數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶首飾，有的商家對產(chǎn)品圖片刻意美化或揚(yáng)長避短，這也是一些消費者認(rèn)為購買的產(chǎn)品性價比低的主要原因。

3.謹(jǐn)慎對待促銷，切莫沖動消費

商家采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段，很容易讓消費者沖動消費。建議消費者要事先了解市場價格，再對促銷活動進(jìn)行評估是否優(yōu)惠，避免被個別經(jīng)營者采用“虛假宣傳、先漲后降、虛構(gòu)“原價”等促銷手段所忽悠。不要被價格便宜沖昏了頭腦，不要盲目購買不必要的商品。

4.了解營銷規(guī)則，慎重預(yù)付定金

謹(jǐn)慎選擇“預(yù)付定金”的消費方式，一般情況下商家規(guī)定消費者預(yù)付定金后，必須在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款才能享受價格優(yōu)惠等。建議消費者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營銷活動細(xì)則，并注意留存營銷活動頁面和商家承諾頁面截圖等資料，不要未看清規(guī)則，隨意下單。預(yù)付定金有風(fēng)險，消費者要慎重。

5.注意商品質(zhì)量，倡導(dǎo)品質(zhì)消費

消費者網(wǎng)購時應(yīng)盡量先通過其他渠道了解所購商品的質(zhì)量價格等情況，要注意仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳，不要被網(wǎng)頁圖片宣傳等所誘惑，防范低價劣質(zhì)、高價仿冒陷阱，提倡為符合品質(zhì)消費要求的產(chǎn)品買單，自覺遠(yuǎn)離售假問題多發(fā)。

6.充分考慮快遞、物流服務(wù)因素

為避免商家搞活動當(dāng)天交易量猛增、物流壓力引發(fā)的包裹滯留問題。對于貴重易碎的商品，消費者務(wù)必驗貨后再簽收，避免維權(quán)“有理無據(jù)”。購買食品時，消費者要充分考慮由于節(jié)日交易量增多、物流公司發(fā)貨延遲，造成收貨延時、食品腐爛變質(zhì)等因素，下單前一定要注意食品保質(zhì)期。

7.提高保護(hù)意識，依法主動維權(quán)

消費者多了解《消費者權(quán)益保護(hù)法》以及《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，在參與網(wǎng)絡(luò)消費過程中，倡導(dǎo)履行相應(yīng)的消費責(zé)任，及時反映電商平臺和相關(guān)經(jīng)營者的違法違規(guī)行為，堅持消費體驗評價的客觀公正立場，一旦遇到自身合法權(quán)益受到損害，及時收集好證據(jù)，保留憑證依法理性維權(quán)。

此外，七臺河市消費者協(xié)會也提醒商家誠信守法經(jīng)營，不夸大宣傳，不虛標(biāo)價格，不誤導(dǎo)消費者，營造安全放心的消費環(huán)境。七臺河市消費者協(xié)會將繼續(xù)根據(jù)消費調(diào)查、消費體驗等方法，持續(xù)關(guān)注消費者反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，并根據(jù)具體情況，針對電商平臺的不公平格式條款等侵權(quán)行為，維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益。（供稿：黑龍江省七臺河市市場監(jiān)管局）