中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 新疆旅游旺季即將到來，疆內(nèi)旅行、探親、商務(wù)等活動(dòng)客流將大幅增加，為保障廣大消費(fèi)者住得安心、玩得舒心、吃得放心，自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)特作出如下消費(fèi)提示：

一、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的提示：

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵循誠(chéng)信原則。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)要求。

經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過高上漲；不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易。

行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格法律法規(guī)，加強(qiáng)價(jià)格自律，接受政府價(jià)格主管部門的工作指導(dǎo)。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，保障消費(fèi)者知情權(quán)。

經(jīng)營(yíng)者銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以顯著的方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。

經(jīng)營(yíng)者根據(jù)不同交易條件實(shí)行不同價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對(duì)應(yīng)的價(jià)格。商品或者服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)。

經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，如果是先消費(fèi)后結(jié)算的，除進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)外，還應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及總收費(fèi)金額等信息?！　?????????????????????

酒店、賓館經(jīng)營(yíng)者：應(yīng)當(dāng)在線上頁(yè)面和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置，標(biāo)明各類客房?jī)r(jià)格及服務(wù)內(nèi)容。如有價(jià)格變動(dòng)應(yīng)及時(shí)調(diào)整并告知消費(fèi)者，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售客房或提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；酒店、賓館及第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守價(jià)格承諾，共同維護(hù)價(jià)格秩序。特別是在節(jié)假日等銷售旺季，對(duì)于已確定價(jià)格并對(duì)外銷售的客房，入住不得臨時(shí)加價(jià)；在第三方平臺(tái)等渠道預(yù)定房間訂單生效的情況下不得單方面毀約，不得擅自提高價(jià)格。

餐飲經(jīng)營(yíng)者：應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)，明確標(biāo)示餐品名稱、計(jì)量單位和單價(jià)，收費(fèi)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，不得設(shè)定最低消費(fèi)。餐飲經(jīng)營(yíng)者提供餐巾紙、茶水等計(jì)費(fèi)商品或者有償服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并由消費(fèi)者自主選擇，不得以單方面提供等形式誘導(dǎo)消費(fèi)者使用而造成強(qiáng)制消費(fèi)。餐飲經(jīng)營(yíng)者要合理提供食譜菜單，倡導(dǎo)綠色環(huán)保，避免奢侈浪費(fèi)，主動(dòng)提醒消費(fèi)者適量點(diǎn)餐，對(duì)于“小份菜”“半份菜”建議標(biāo)明最低克數(shù)，杜絕“陰陽(yáng)菜單”、“天價(jià)”菜品。對(duì)于“時(shí)價(jià)”“時(shí)令價(jià)”等模糊標(biāo)價(jià)，應(yīng)提前主動(dòng)向消費(fèi)者說明具體真實(shí)價(jià)格，不得“低標(biāo)高結(jié)”。

租車經(jīng)營(yíng)者：應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、APP中標(biāo)明不同車型、保險(xiǎn)、押金以及服務(wù)所對(duì)應(yīng)的價(jià)格。主動(dòng)向消費(fèi)者釋明收費(fèi)規(guī)則、驗(yàn)收規(guī)則、押金規(guī)則、服務(wù)規(guī)則等。充分保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，提供保險(xiǎn)服務(wù)、增值服務(wù)的，尊重消費(fèi)者的意愿，不得進(jìn)行捆綁式消費(fèi)。驗(yàn)收車輛時(shí)要秉持誠(chéng)信原則，不得向消費(fèi)者挖“陷阱”，讓其賠付本身就存在的車損。

旅游景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)者：國(guó)有景區(qū)要嚴(yán)格執(zhí)行政府制定的門票、區(qū)間車價(jià)格，嚴(yán)格落實(shí)特殊人群的優(yōu)惠減免政策；非國(guó)有景區(qū)要嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)公示，相關(guān)商品和服務(wù)嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)。

二、對(duì)消費(fèi)者的提示：

消費(fèi)者可對(duì)照上述禁止性價(jià)格行為，自覺抵制各類侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，樹立正確消費(fèi)觀，主動(dòng)索要消費(fèi)憑證，做好證據(jù)留存。

消費(fèi)者通過第三方平臺(tái)預(yù)定客房時(shí)，要注意查看《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證明文件。同一房源從不同渠道預(yù)定可能會(huì)有不同的價(jià)格，可根據(jù)自身需要，盡量多了解掌握酒店、賓館相關(guān)信息，建議截圖保存預(yù)定頁(yè)面、退訂說明、客房?jī)r(jià)格、房間布局、服務(wù)承諾等信息，反復(fù)對(duì)比、好中選優(yōu)，預(yù)訂成功后及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。辦理入住時(shí)，酒店大堂有明碼標(biāo)價(jià)公示的，建議消費(fèi)者詳細(xì)閱讀并拍照留存。在服務(wù)員陪同下參觀房間、核對(duì)房型、檢查屋內(nèi)設(shè)施，有問題要及時(shí)提出。如因個(gè)人原因確需取消已預(yù)訂房間的，可與第三方平臺(tái)或酒店積極溝通，盡量避免損失。

消費(fèi)者在餐廳就餐時(shí)，可以提前在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解飯店菜品、價(jià)格等信息，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有套餐，可與飯店菜單價(jià)格進(jìn)行比較，選擇更加優(yōu)惠的方式消費(fèi)。如餐廳經(jīng)營(yíng)者有不明碼標(biāo)價(jià)、隱形消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，消費(fèi)者要留存證據(jù)，并向經(jīng)營(yíng)者釋明自己的權(quán)利，如溝通不成，可向有關(guān)部門投訴舉報(bào)。

消費(fèi)者在租車時(shí)，要提前規(guī)劃好行程，根據(jù)出行時(shí)間，選擇長(zhǎng)租或短租套餐；根據(jù)旅游線路，選擇適合的車型。消費(fèi)者要充分了解租車公司提供的保險(xiǎn)、服務(wù)所包含的內(nèi)容及其費(fèi)用?？梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際情況，購(gòu)買不同類型的保險(xiǎn)及服務(wù)，防止因意外等原因?qū)е萝嚀p或者不按約定時(shí)間、方式還車而產(chǎn)生額外費(fèi)用。

消費(fèi)者通過第三方平臺(tái)購(gòu)買景區(qū)門票時(shí)，需要仔細(xì)確認(rèn)門票的有效期，并截圖留存證據(jù)。如果因特殊身份而購(gòu)買優(yōu)惠門票的，攜帶相關(guān)證明取票。新疆不同景點(diǎn)間路途遙遠(yuǎn)，要提前確認(rèn)景區(qū)是否開放，是否限流，防止“撲空”。消費(fèi)者可以通過各地區(qū)文旅局的公共平臺(tái)了解是否有免票等優(yōu)惠，防止已在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)票又無法退票帶來的損失。

請(qǐng)廣大消費(fèi)者積極監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違法行為，可撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。

（來源：新疆維吾爾自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站）