2023年4月30日晚，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局接游客李先生投訴，反映一行18人通過平臺提前預定一民宿六間兩晚，預付費用共計9600元，到達后卻被告知預定的房間未保留。青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員第一時間進行調查調解，經雙方同意通過平臺退一賠一，退回已交房費9600元，賠償9600元，退賠李先生共計19200元。當晚，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局一直幫助李先生聯(lián)系房源直至解決為止。針對民宿經營者涉嫌侵害消費者權益的問題，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局已立案調查，將依法依規(guī)進行處罰。
青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局
2023年5月1日
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