節(jié)前開始，浙江三部門聯(lián)合開展“假日樂享·消費(fèi)護(hù)航”行動(dòng)，為進(jìn)一步警示市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)保障市場(chǎng)秩序規(guī)范平穩(wěn)，現(xiàn)公布一批典型案例，涉及哄抬物價(jià)、虛假宣傳、侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)等違法行為。

一、舟山市普陀山分局查處3家民宿哄抬物價(jià)系列案

近期，舟山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局普陀山分局依法對(duì)舟山市普陀山3家民宿哄抬物價(jià)的違法行為作出合計(jì)罰沒3.86萬元的行政處罰。

春夏交接之際，普陀山區(qū)域因大霧極端天氣影響，造成輪船航班停航。該期間，某塵客棧、某居客棧和某園客棧3家當(dāng)事人在經(jīng)營(yíng)成本未顯著提升的情況下，擅自大幅提高客房住宿價(jià)格，上述3家當(dāng)事人違法所得共計(jì)6700元。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，已構(gòu)成哄抬物價(jià)的違法行為。依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條第一款第（三）項(xiàng)的規(guī)定，該局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

二、東陽市局查處某酒店以虛假宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者案

近期，東陽市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)東陽市某酒店管理有限公司以虛假宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為作出罰沒1.13萬元的行政處罰。

該局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，對(duì)東陽市某酒店管理有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人謊稱沒有房間為由，以虛假理由誤導(dǎo)消費(fèi)者取消預(yù)訂房5間。在消費(fèi)者取消訂單后，在同一時(shí)間段，又加價(jià)將上述5間房間繼續(xù)在平臺(tái)上出售。至案發(fā)時(shí)止，當(dāng)事人累計(jì)違法經(jīng)營(yíng)額5219.2元，違法所得1335.76元。當(dāng)事人的上述行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第（九）項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（六）項(xiàng)的規(guī)定，該局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

三、臺(tái)州市局查處某酒店管理有限公司涉嫌虛假宣傳案

2023年4月25日，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情及相關(guān)線索，依法對(duì)臺(tái)州某酒店管理有限公司涉嫌虛假宣傳的違法行為予以立案調(diào)查。  

4月25日，該局根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)涉事酒店臺(tái)州某酒店管理有限公司開展調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人以“某酒店（臺(tái)州萬達(dá)廣場(chǎng)店）”的名義于4月24日15時(shí)在某網(wǎng)站上發(fā)布“99元睡大廳沙發(fā)”的項(xiàng)目，經(jīng)多家媒體及自媒體在網(wǎng)絡(luò)上傳播報(bào)道后，迅速登上熱搜，眾多網(wǎng)民跟帖關(guān)注、評(píng)論，造成了一定的負(fù)面影響。當(dāng)事人實(shí)際無法提供“睡大廳沙發(fā)”的服務(wù)，自行于當(dāng)天23時(shí)下架。當(dāng)事人推出該項(xiàng)目，實(shí)際上卻無法提供服務(wù)，目的是為了在網(wǎng)絡(luò)上吸引流量，有顧客下單后再調(diào)整為其他正常房型。當(dāng)事人上述行為，屬于對(duì)酒店服務(wù)項(xiàng)目作虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳，涉嫌違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，該局于當(dāng)日立案調(diào)查。目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

四、湖州市南潯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處某飯店涉嫌發(fā)布虛假?gòu)V告案

2023年4月27日，湖州市南潯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)南潯古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)某飯店涉嫌發(fā)布虛假?gòu)V告的違法行為予以立案調(diào)查。

五一假期臨近，為規(guī)范南潯古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為，該局開展網(wǎng)上網(wǎng)下一體化檢查，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)南潯古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)某飯店，使用“某某茶生活”的賬號(hào)在某平臺(tái)上發(fā)布視頻，含有“南潯古鎮(zhèn)-太湖三白之一的銀魚，太湖銀魚鮮肉餛飩”等信息。執(zhí)法人員在對(duì)該飯店進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人有店堂廣告一塊，上標(biāo)稱“太湖銀魚具有潤(rùn)肺止咳、善補(bǔ)脾胃，可治脾胃虛弱、肺虛咳嗽的功效”。當(dāng)事人從事的系餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，涉嫌在店堂廣告中發(fā)布含有醫(yī)療用語及宣傳治療疾病效果的廣告，違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十七條的規(guī)定，該局予以立案調(diào)查。目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

五、杭州查處4家旅游景區(qū)茶葉經(jīng)營(yíng)單位侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)系列案

2023年4月，杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)節(jié)日旅游市場(chǎng)茶葉銷售經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行全方位體檢，查處了一批侵犯“西湖龍井”“獅峰龍井”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)系列案，目前已移送公安機(jī)關(guān)處理。

近期，杭州余杭、蕭山、淳安、景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門，根據(jù)排摸線索，對(duì)位于旅游景點(diǎn)的4家茶葉經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)查獲一批標(biāo)有“西湖龍井”“獅峰龍井”字樣的標(biāo)簽紙、包裝袋及茶葉成品。經(jīng)查，當(dāng)事人均未取得“西湖龍井”“獅峰龍井”商標(biāo)許可，擅自購(gòu)買并使用上述注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)，采取線上線下方式對(duì)外銷售，當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第（一）項(xiàng)的規(guī)定，屬于未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可，在同一種商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同的商標(biāo)的違法行為。因當(dāng)事人銷售侵權(quán)產(chǎn)品金額在5萬元以上，已涉嫌構(gòu)成犯罪，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十七條第一款的規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門依法移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，公安機(jī)關(guān)已受理并立案。

六、寧?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處某旅游特產(chǎn)店侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)及擅自從事茶葉加工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)案

2023年4月26日，寧?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)該縣某旅游特產(chǎn)店侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)及擅自從事茶葉加工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為作出沒收相關(guān)侵權(quán)茶葉并罰款1.02萬元的行政處罰。

今年4月，該局在開展五一前夕旅游消費(fèi)“特產(chǎn)”商品專項(xiàng)整治行動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)寧?？h某旅游特產(chǎn)店正在生產(chǎn)加工一款“望海茶”茶葉。經(jīng)查，當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)面積60㎡，于2023年3月份開始，未經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門登記依法取得小作坊登記證，擅自從事茶葉加工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)從外省某地農(nóng)戶處低價(jià)購(gòu)入散裝茶葉，未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)所有人寧?？h茶產(chǎn)業(yè)和文化促進(jìn)會(huì)的許可，擅自生產(chǎn)加工銷售標(biāo)注有“望海茶”商標(biāo)字樣的茶葉。至被查獲時(shí)，當(dāng)事人庫(kù)存標(biāo)注有“望海茶”商標(biāo)字樣的茶葉9包、外包裝袋20個(gè)。當(dāng)事人的上述行為違反了《浙江省食品小作坊小餐飲店小食雜店和食品攤販管理規(guī)定》第九條第一款和《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第一項(xiàng)的規(guī)定，該局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

七、嘉興市南湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處某景區(qū)服飾店涉嫌銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品案

2023年4月24日，嘉興市南湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)某服飾店在5A旅游景區(qū)中涉嫌銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品的違法行為予以立案調(diào)查。

2023年4月24日，該局在開展“五一”假日專項(xiàng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某5A級(jí)景區(qū)周邊的服裝飾品店正在進(jìn)行商品促銷活動(dòng)。執(zhí)法人員在巡查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人所展示銷售的商品中涉嫌存在假冒“CHANEL”注冊(cè)商標(biāo)的商品，并依法對(duì)當(dāng)事人所銷售的14件涉嫌侵權(quán)商品予以扣押。當(dāng)事人銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品的行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條的規(guī)定，該局依法對(duì)當(dāng)事人予以立案調(diào)查。目前該案正在進(jìn)一步調(diào)查中。

八、龍泉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處某酒業(yè)批發(fā)部侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)案

2023年4月，龍泉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)龍泉市某酒業(yè)經(jīng)營(yíng)部涉嫌銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的洋酒的違法行為予以立案調(diào)查。

4月19日晚，該局執(zhí)法人員在“五一”節(jié)前消費(fèi)市場(chǎng)市縣聯(lián)動(dòng)突擊檢查中，發(fā)現(xiàn)龍泉某景區(qū)音樂酒吧在售的野格利口酒（配制酒）和某民宿在售的杰克丹尼田納西州威士忌涉嫌侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。經(jīng)查，上述兩款進(jìn)口洋酒的供應(yīng)商均為龍泉市某酒業(yè)經(jīng)營(yíng)部。當(dāng)事人的行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條的規(guī)定，執(zhí)法人員依法對(duì)當(dāng)事人銷售的涉嫌假冒野格利口酒（配制酒）30瓶、杰克丹尼田納西州威士忌6瓶、“Hennessy”1瓶予以扣押,案值3萬余元。目前該案正在進(jìn)一步調(diào)查中。

九、溫州市甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處某海鮮排擋食品浪費(fèi)案

2023年4月28日，溫州市甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)甌海某海鮮排擋誘導(dǎo)超量點(diǎn)餐造成食品浪費(fèi)且拒不改正的違法行為作出罰款3000元的行政處罰并予以警告。

4月，該局開展“五一”節(jié)前海鮮排擋專項(xiàng)檢查，維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。該局在依法對(duì)甌海區(qū)某海鮮排擋現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所大堂、點(diǎn)菜區(qū)、就餐區(qū)均未在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費(fèi)標(biāo)識(shí)，就餐區(qū)個(gè)別包廂已就餐完畢的餐桌上，剩余大量未食用的菜品。執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人開展詢問調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人存在主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐的行為，該局責(zé)令當(dāng)事人于4月5日前設(shè)置反食品浪費(fèi)標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)消費(fèi)者按需適量點(diǎn)餐。4月5日，該局就當(dāng)事人整改情況再次開展檢查，當(dāng)事人仍未在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費(fèi)標(biāo)識(shí)，同時(shí)仍舊存在誘導(dǎo)超量點(diǎn)餐行為，構(gòu)成食品浪費(fèi)且拒不改正的違法行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》第二十八條第一款及第二款的規(guī)定，該局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

十、諸暨市市場(chǎng)監(jiān)管局查處某景區(qū)奶茶店虛標(biāo)飲品容量案

2023年4月17日，諸暨市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)諸暨市某景區(qū)奶茶店虛標(biāo)飲品容量的違法行為依法作出罰沒1萬元的行政處罰。

近日，該局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，依法對(duì)楓橋古鎮(zhèn)景區(qū)周邊的某奶茶店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在某平臺(tái)開設(shè)一家店鋪，在售一款“檸檬冰美式”飲品，網(wǎng)頁頁面及商品參數(shù)頁標(biāo)稱“檸檬冰美式 約700毫升”“成份：約700毫升”內(nèi)容，標(biāo)價(jià)20元/杯，上述奶茶杯實(shí)際規(guī)格為“14A/400毫升”，網(wǎng)頁描述的容量?jī)r(jià)格與實(shí)際容量差距明顯。當(dāng)事人虛標(biāo)飲品容量的行為，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定，依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條的規(guī)定，該局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

十一、龍游縣市場(chǎng)監(jiān)管局查處某網(wǎng)紅景區(qū)鹵味店經(jīng)營(yíng)無標(biāo)簽信息的食品案

2023年4月27日，龍游縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)龍游某鹵味店經(jīng)營(yíng)無標(biāo)簽信息散裝食品的違法行為作出罰款1000元的行政處罰。

近期，該局根據(jù)消費(fèi)舉報(bào)，依法對(duì)被舉報(bào)的旅游網(wǎng)紅景區(qū)中的某鹵味店進(jìn)行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)制作并銷售的鴨頭、鴨脖、鴨架、鴨掌等散裝食品無任何標(biāo)簽信息。當(dāng)事人銷售無任何標(biāo)簽信息的散裝食品的行為，已違反《浙江省食品小作坊小餐飲店小食雜店和食品攤販管理規(guī)定》第十三條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《浙江省食品小作坊小餐飲店小食雜店和食品攤販管理規(guī)定》第二十一條第一款第（四）項(xiàng)的規(guī)定，該局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

節(jié)日期間發(fā)生消費(fèi)糾紛怎么辦？消費(fèi)者可以撥打浙江“民呼我為”統(tǒng)一平臺(tái)（12345）或者全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。

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