中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，群眾黃先生將一面印著“秉公執(zhí)法暖人心，至真至誠為人民”的錦旗贈送到廣西扶綏縣市場監(jiān)管局，對該局執(zhí)法人員秉公執(zhí)法、至真至誠的服務(wù)表示感謝。

“如果沒有市場監(jiān)管局的幫忙，我真不知道該怎么辦了。”據(jù)黃先生自述，2021年6月，其在某公司舉辦的消費(fèi)節(jié)參加現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動，抽中獎(jiǎng)品為一臺五菱宏光mini電動車的特等獎(jiǎng)，價(jià)值約為4萬元，但多次現(xiàn)場咨詢、致電咨詢、微信咨詢兌獎(jiǎng)事宜，工作人員均以沒有對應(yīng)的車型為由未給其兌換獎(jiǎng)品。接近兩年時(shí)間里協(xié)商無果，之后，黃先生請求市場監(jiān)管部門介入處理。

2023年1月9日，扶綏縣市場監(jiān)督管理局在接到黃先生投訴后，立即組織執(zhí)法人員到該公司對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，該公司涉嫌違反《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律，為幫助黃先生維護(hù)自身權(quán)益，該局執(zhí)法人員主動聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解，并向該公司告知違反相關(guān)法律需要承擔(dān)的后果。經(jīng)多次聯(lián)系及耐心調(diào)解后，該公司表示因公司年關(guān)資金緊張，承諾2023年3月15日前兌現(xiàn)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。3月10日，黃先生成功領(lǐng)取到了中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。

“收到錦旗，代表著群眾對我們市場監(jiān)管部門消費(fèi)維權(quán)工作的肯定，今后我們將繼續(xù)秉公執(zhí)法、為民服務(wù)，這也是市場監(jiān)管人應(yīng)盡的義務(wù)。”扶綏縣市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉，今年以來，該局通過來電、來函、現(xiàn)場接待、“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”、“廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺（12345）”等途徑共受理各類投訴舉報(bào)132件，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.91萬元。（邵羽）