中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步保障消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提振消費(fèi)信心，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)的良好環(huán)境，漳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布2022年消費(fèi)維權(quán)“十大”典型案例，希望引起更多消費(fèi)者的重視和關(guān)注，廣泛宣傳健康科學(xué)消費(fèi)理念，倡導(dǎo)安全文明消費(fèi)行為，不斷擴(kuò)大漳州市消費(fèi)維權(quán)工作的公信力和社會(huì)影響力。

案例七

未成年人自行消費(fèi)，家長(zhǎng)商家分?jǐn)傌?zé)任

一、【案情簡(jiǎn)介】

陳先生致電12315稱其9歲的小孩，前些天自己拿錢到某文具店消費(fèi)，購(gòu)買的玩具卡片，商家向孩子推薦了一款卡片套裝，售價(jià)705元，陳先生要求商家退款，請(qǐng)求12315幫助。

二、【處理過(guò)程及結(jié)果】

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，陳先生的小孩確實(shí)在無(wú)監(jiān)護(hù)人陪同的情況下到店購(gòu)買玩具卡片，商家表示陳先生小孩自行到店購(gòu)買，不存在強(qiáng)買強(qiáng)賣行為或欺騙行為，雙方陷入僵局。最后，經(jīng)龍文區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員耐心細(xì)致地對(duì)雙方進(jìn)行法律講解并積極溝通，最終商家同意退還705元，陳先生承擔(dān)產(chǎn)品包裝費(fèi)50元，雙方和解。

三、【案例評(píng)析】

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條有關(guān)“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為”的規(guī)定，可以認(rèn)定，該次交易屬于效力待定合同，監(jiān)護(hù)人可依法撤銷。

單純從產(chǎn)品來(lái)看，未成年人購(gòu)買玩具卡片，應(yīng)屬于“與其年齡、智力相適應(yīng)的”民事行為，本案中玩具卡片價(jià)值數(shù)百元，是否仍屬于與未成年人“其年齡、智力相適應(yīng)的”情形，雖然還有待商榷，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的家長(zhǎng)賦予未成年人更多的財(cái)產(chǎn)支配權(quán)，若未成年人因使用日益增長(zhǎng)的財(cái)產(chǎn)支配權(quán)，造成他人的財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，根據(jù)《民法典》第一千一百八十八條有關(guān)“無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)的，可以減輕其侵權(quán)責(zé)任。有財(cái)產(chǎn)的無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，從本人財(cái)產(chǎn)中支付賠償費(fèi)用；不足部分，由監(jiān)護(hù)人賠償”的規(guī)定，監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，龍文區(qū)消委會(huì)建議，家長(zhǎng)朋友們要落實(shí)好《未成年人保護(hù)法》規(guī)定的監(jiān)護(hù)責(zé)任，教育和引導(dǎo)未成年人遵紀(jì)守法，養(yǎng)成良好的思想品德和行為習(xí)慣，預(yù)防和制止未成年人的不良行為，并進(jìn)行合理管教。

報(bào)送單位：龍文區(qū)消委會(huì)

案例八

巧用活招解死結(jié) 轉(zhuǎn)危為機(jī)保民生

一、【案情簡(jiǎn)介】

受集團(tuán)公司債務(wù)危機(jī)拖累，漳州市區(qū)X房地產(chǎn)公司2個(gè)樓盤于2021年7月全面停工。購(gòu)房人、施工企業(yè)、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)等對(duì)房地產(chǎn)公司信心缺失，項(xiàng)目面臨“爛尾”風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致購(gòu)房人等利益主體情緒激動(dòng)、多次組織群訪鬧訪，要求辦理合同網(wǎng)簽備案、項(xiàng)目復(fù)工交房等。

二、【處理過(guò)程及結(jié)果】

面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)，漳州市委、市政府高度重視，堅(jiān)決履行城市主體責(zé)任，成立了分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市政府辦、住建、公安、信訪、人社、自然資源等多部門參與的X樓盤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)排查處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。漳州市住建局抽調(diào)精干力量，組成工作專班，創(chuàng)新處置方式，于2021年10月初在全國(guó)率先創(chuàng)新性提出“政府主導(dǎo)、國(guó)企托管、捆綁運(yùn)作”和“掛舊賬、付新賬、算總賬”模式，從根本上解決了資金調(diào)配、人員管理、工程復(fù)工、銷售回款、矛盾化解等諸多難題，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，有效化解“爛尾”風(fēng)險(xiǎn)，X項(xiàng)目首批房源444套于2022年12月底如期交付。

三、【案例評(píng)析】

受疫情影響，近年來(lái)，漳州市部分房地產(chǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)的停工、延期交房、爛尾等問(wèn)題，特別是多家全國(guó)性房企在漳州市的多個(gè)樓盤，眾多購(gòu)房人繳交了購(gòu)房款卻未能按期收房，合法權(quán)益受損，也嚴(yán)重打擊了房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)信心，影響了社會(huì)安定穩(wěn)定。漳州市委市政府高度重視，成立專班，建立周例會(huì)制度，主要領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)推動(dòng)，強(qiáng)化督導(dǎo)調(diào)研，壓實(shí)屬地責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，一盤一策，分類處置，制定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)化解“三保”方案，落實(shí)“保交樓、穩(wěn)民生”工作目標(biāo)，力促多個(gè)項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)，順利完工交付。漳州市住建局修訂出臺(tái)《漳州市市直管項(xiàng)目商品房預(yù)售資金監(jiān)管實(shí)施細(xì)則》，聯(lián)合人民銀行漳州市中心支行和漳州市地方金融局出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目預(yù)售資金與開(kāi)發(fā)貸資金聯(lián)動(dòng)監(jiān)管的通知》，強(qiáng)化完善預(yù)售資金監(jiān)管制度，確保?？顚Ｓ?，防范房地產(chǎn)金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)購(gòu)房人、農(nóng)民工等多方合法權(quán)益，有力地提振房產(chǎn)消費(fèi)信心，促進(jìn)漳州市房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展和良性循環(huán)。

報(bào)送單位：漳州市住建局

（來(lái)源：漳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）