中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，消費(fèi)者小馮向廣西柳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱：市消委會）送來一面錦旗，“消費(fèi)環(huán)境后盾 投訴維權(quán)先鋒”的感謝語表達(dá)了消費(fèi)者對市消委會工作的認(rèn)可。消費(fèi)者在日常生活消費(fèi)中，難免踩“坑”上當(dāng)，面對霸王條款侵害權(quán)益，消費(fèi)者小馮選擇向市消委會尋求幫助并成功捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

案例回顧

2022年3月31日,小馮的母親莫女士到某房開公司售樓部看房后產(chǎn)生購房置業(yè)的想法。莫女士告訴售樓部置業(yè)顧問李某，購房人是自己女兒小馮，未滿18歲，在自家店工作有穩(wěn)定收入，需要以貸款的方式購買房子。李某表示，房開公司與銀行有合作關(guān)系，可以幫辦理貸款手續(xù)以貸款方式購房。得到肯定承諾后，莫女士先后繳納購房定金2萬元及6萬元首付款，收到認(rèn)購協(xié)議書及收據(jù)后把貸款所需材料交給了李某。8月31日，李某通知小馮，銀行審核不通過，無法辦理貸款，要求以全款方式購房，否則按違約處理且不退還定金。

在雙方溝通過程中，李某從未提及商品房認(rèn)購協(xié)議書要求全款方式購房的有關(guān)條款，小馮明白踩中了房開公司的“坑”，立即向市消委會進(jìn)行投訴，請求調(diào)解要回2萬元定金和6萬元首付款。

市消委會工作人員和律師團(tuán)志愿者多次通過電話及上門到該房開公司進(jìn)行調(diào)解，講解《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律條款、利害關(guān)系。但最終房開公司明確拒絕調(diào)解，市消委會作出終止調(diào)解決定并建議小馮通過司法途徑維護(hù)自己的權(quán)益，同時繼續(xù)為其提供法律咨詢及相關(guān)資料證明等幫助。

在市消委會全力支持和幫助下，小馮的民事訴訟案打贏了。小馮激動地說：“沒有市消委會的支持和鼓勵，維權(quán)之路我可能也走不下去，全靠你們的指點(diǎn)和幫助我能成功維權(quán)，非常感謝?！?/p>

消委會提示

消費(fèi)者在購買商品房時，要認(rèn)真考慮自己的資金能力，如果采用按揭方式，要事先認(rèn)真了解申請銀行按揭的程序和要求，在與開發(fā)商簽約時，要仔細(xì)閱讀所有需要簽署的合同條款，弄明白條款的法律意義。還可要求開發(fā)商在合同中注明“如果因申請銀行貸款達(dá)不到預(yù)期金額，或銀行拒絕貸款，而導(dǎo)致購房失敗的，可免責(zé)并退回所交款項(xiàng)?！钡葪l款，確保非因購房者自身原因造成貸款不成出現(xiàn)糾紛時，能維護(hù)自身合法權(quán)益。（通訊員 練從明 李朝東 易翰園）