2023年消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，四川省自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局、自貢市消委會(huì)陸續(xù)向大眾公布“自貢市2022年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，圍繞案例以案釋法，打通消費(fèi)堵點(diǎn)，解決“急難愁盼”，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

案例2

少年文身起爭(zhēng)議 消委助力把權(quán)維

（一）案情簡(jiǎn)介

2022年上半年，李某某（15周歲）在自貢市貢井區(qū)某文身店斷斷續(xù)續(xù)接受了多次文身服務(wù)，某一天，李某某母親馬女士偶然發(fā)現(xiàn)兒子身上有文身，便多次追問(wèn)李某某究竟是怎么一回事。李某某最終將自己在貢井區(qū)某文身店通過(guò)多次消費(fèi)接受文身服務(wù)的情況告知了母親。母親馬女士認(rèn)為，該經(jīng)營(yíng)者為未成年人多次文身，會(huì)影響孩子今后學(xué)習(xí)和就業(yè)，遂向自貢市貢井區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)投訴，要求經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)為其兒子李某某清洗文身痕跡，并退還消費(fèi)所付出的款項(xiàng)共計(jì)1400元。經(jīng)查，經(jīng)營(yíng)者雖然詢問(wèn)了李某某的年齡，但并未要求其出具身份證件進(jìn)行核實(shí)，侵害了未成年人的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。最終，經(jīng)消委會(huì)工作人員多次調(diào)解，6月16日，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)：經(jīng)營(yíng)者協(xié)助做好李某某清洗文身的思想工作，免費(fèi)為其進(jìn)行文身清洗，并退還李某某文身費(fèi)用1400元。

（二）案例評(píng)析

根據(jù)《未成年人文身治理工作辦法》第四條、第五條規(guī)定，本案中，該經(jīng)營(yíng)者為未成年人李某某文身是客觀存在的事實(shí)，屬于違法行為，同時(shí)也沒(méi)有在顯著位置擺放標(biāo)明不向未成年人提供文身服務(wù)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，亦未盡到核查未成年人真實(shí)年齡的義務(wù)，李某某的母親要求經(jīng)營(yíng)者清洗文身并退還相關(guān)費(fèi)用是合法合理的。