中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月13日上午，安徽省泗縣消保委、泗縣市場(chǎng)監(jiān)管局舉行“提振消費(fèi)信心”3·15新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)泗縣2022年消費(fèi)維權(quán)工作成果和2023年消費(fèi)維權(quán)工作開展情況。

據(jù)了解，泗縣市場(chǎng)監(jiān)管等執(zhí)法部門在2022年假冒偽劣商品統(tǒng)一銷毀活動(dòng)中，銷毀查扣假冒偽劣白酒、香煙、食品、藥品、化妝品等1100余件商品。縣市場(chǎng)監(jiān)管局2022年共受理投訴、舉報(bào)2304件。消費(fèi)維權(quán)工作成效明顯。

開展紀(jì)念活動(dòng)，銷毀假冒偽劣。2022年，泗縣消保委緊緊圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題大力開展宣傳活動(dòng)，通過(guò)制定宣傳實(shí)施方案、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)送提示短信、懸掛宣傳橫幅、散發(fā)宣傳單、發(fā)布消費(fèi)警示、在有條件的商超電子屏幕上播放年度主題等多種方式進(jìn)行“3·15”主題宣傳?？h市場(chǎng)監(jiān)管等執(zhí)法部門組織了假冒偽劣商品統(tǒng)一銷毀活動(dòng)，銷毀查扣的假冒偽劣的白酒、香煙、食品、藥品、化妝品等1100余件商品。

開展“五進(jìn)”宣傳，提高維權(quán)意識(shí)。在消保委網(wǎng)站發(fā)布消費(fèi)警示23條。泗縣消保委深入開展了老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以及金融消費(fèi)教育活動(dòng)，2022年共舉行放心消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)進(jìn)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)宣傳12次、進(jìn)景區(qū)1次、進(jìn)社區(qū)宣傳3次、進(jìn)農(nóng)村宣傳4次?？h市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展12315“進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)”等活動(dòng)，在全縣商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”40個(gè)，充分發(fā)揮了12315網(wǎng)絡(luò)體系在消費(fèi)者利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障等方面的積極作用。

暢通投訴舉報(bào)渠道，提供便捷高效服務(wù)。暢通12315、12345熱線、全國(guó)12315平臺(tái)網(wǎng)站、“全國(guó)12315平臺(tái)”App客戶端、微信公眾號(hào)、微信小程序、支付寶應(yīng)用程序等渠道，積極受理處置消費(fèi)投訴、舉報(bào)。2022年，泗縣市場(chǎng)監(jiān)管局共受理投訴、舉報(bào)2304件，其中投訴1605件、舉報(bào)699件。投訴按時(shí)初查率和辦結(jié)率為100%，舉報(bào)按時(shí)核查率為100%，發(fā)展ODR企業(yè)6家，讓矛盾化解在源頭,縮短處理時(shí)間，讓消費(fèi)者更加滿意。

開展放心消費(fèi)創(chuàng)建，守護(hù)消費(fèi)權(quán)益。2022年，泗縣消保委、市場(chǎng)監(jiān)管局開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，共進(jìn)行放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳7次，發(fā)放宣傳材料10000余份，評(píng)選認(rèn)定70家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位；40家縣級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位；推薦7家市級(jí)放心消費(fèi)示范單位，推薦1家省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位。通過(guò)積極引導(dǎo)，全縣2242戶經(jīng)營(yíng)者參加放心消費(fèi)創(chuàng)建工作并簽訂放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾書，126家經(jīng)營(yíng)者參與了七日無(wú)理由退貨承諾。

據(jù)了解，3月10日下午，該縣召集22家消保委成員單位召開泗縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議暨2023年“3·15”活動(dòng)籌備會(huì)，安排部署“3·15”系列活動(dòng)。3月15日，該縣將開展“3·15”咨詢?nèi)栈顒?dòng)，并集中銷毀查獲的假冒偽劣商品。(仇唯唯 張騰飛 安徽省泗縣市場(chǎng)監(jiān)管局 于曉蕾）