投訴時(shí)間：2023-02-16 16:13:51

投訴主題：網(wǎng)課被誘導(dǎo)、欺詐升級(jí)課程

產(chǎn)品名稱：中級(jí)會(huì)計(jì)、注冊(cè)會(huì)計(jì)

企業(yè)名稱：北京點(diǎn)趣教育科技有限公司

企業(yè)地址：北京市朝陽區(qū)管莊周家井大院內(nèi)世通大廈B座13層1301號(hào)

投訴內(nèi)容：2021年3月份花費(fèi)1599元在點(diǎn)趣教育報(bào)名了初級(jí)會(huì)計(jì)（協(xié)議班）課程（銷售人員并沒有給我講解協(xié)議條款、也沒有發(fā)協(xié)議給我讓我簽字確認(rèn)）推薦課程時(shí)（付款前）微信承諾包過、不過全額退款。21年沒有時(shí)間學(xué)習(xí)課程、也未參加當(dāng)年考試。22年3月份申請(qǐng)退款時(shí)推薦我升級(jí)報(bào)名中級(jí)會(huì)計(jì)課程（同樣承諾包過、不過退款、還是沒有講解協(xié)議條款和未發(fā)協(xié)議給我簽字確認(rèn)），于22年3月份付款4000元升級(jí)成中級(jí)會(huì)計(jì)（協(xié)議班）22年3月份（報(bào)名后）至22年4月23日前，課程銷售人員多次微信發(fā)信息（看你沒時(shí)間聽課、全國只有6個(gè)不需要看書復(fù)習(xí)就能一次性通過的名額、考前給密卷快拿證、接到內(nèi)部合作單位名單等）誘導(dǎo)、欺詐升級(jí)了中級(jí)會(huì)計(jì)課程，于4月23日支付14200元（當(dāng)天因賬號(hào)余額原因分6200元和8000元兩筆支付）課程升級(jí)成中級(jí)會(huì)計(jì)（尊享班）和注會(huì)尊享班（升級(jí)中級(jí)會(huì)計(jì)時(shí)雙方協(xié)商價(jià)格時(shí)打包銷售），以上課程都微信承諾包過，不過退款。22年9月份中級(jí)考試前收到微信通知我：給我推薦課程的銷售人員離職，讓我加新的銷售人員。22年中級(jí)會(huì)計(jì)考試成績(jī)不合格，聯(lián)系新銷售人員申請(qǐng)退款讓我加售后微信得到回復(fù)：銷售個(gè)人夸大說辭，不符合退款條件。

圖片憑證：

投訴訴求：1、退回2021年至2022年期間支付的全部費(fèi)用19799元或者退會(huì)2022年支付的18200元或者退回14200元并且保留中級(jí)會(huì)計(jì)（協(xié)議班）課程繼續(xù)學(xué)習(xí)。

投訴進(jìn)度：處理中

注：以上文字、圖片為消費(fèi)者(網(wǎng)友）投訴內(nèi)容，本網(wǎng)僅對(duì)內(nèi)容進(jìn)行形式審核，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，如有轉(zhuǎn)載須取得本網(wǎng)授權(quán)且注明來源（黑牛投訴）。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)刪除。