投訴時間：2023-01-10 15:07:38

投訴問題：聯(lián)想小新Pro13銳龍版過保就壞

產(chǎn)品名稱：小新Pro13銳龍版2019

企業(yè)名稱：聯(lián)想（北京）有限公司

企業(yè)地址：北京市海淀區(qū)上地西路6號2幢2層201-H2-6

投訴內容：我于2019年12月23日購買了聯(lián)想小新Pro13銳龍版，后續(xù)從21年開始會時不時出現(xiàn)突然黑屏或者花屏情況，但重啟后能繼續(xù)使用，但后續(xù)用到2022年9月突然出現(xiàn)黑屏后，不能馬上開機，需要等一段時間以后才能再開機，然后又不到一分鐘會再次黑屏或者花屏，如此往復，不能正常使用，去聯(lián)想售后進行檢測維修，說可能是cpu損壞，需要更換主板，由于過了保修期（保修期兩年），不給保修。我在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)有很多人和我有一樣的問題，同樣是小新銳龍版，一模一樣的問題，都是使用兩年多過保以后就出現(xiàn)黑屏、花屏、藍屏的情況，如果不是集中差不多時間出現(xiàn)同樣的問題，我還可以理解是個別問題，但是現(xiàn)在是差不多同樣的時間很多人都出現(xiàn)了同樣設備故障，我有理由認為造成這個電腦的故障原因是它本身的質量或者設計缺陷的問題。

相關證據(jù)：

投訴訴求：曝光

投訴進度：處理中

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