投訴時間：2023年2月6日 20:57

投訴問題：貨不對板、不履行承諾

投訴對象：齊家網(wǎng)(北京站店)和嘉意天和(北京)裝飾工程有限公司

企業(yè)地址：北京市豐臺區(qū)榴鄉(xiāng)路88號院7號樓-1層-101、-104

投訴內(nèi)容：去年9月15日，我們在齊家網(wǎng)(北京站店) 和嘉意天和(北京)裝飾工程有限公司（營業(yè)執(zhí)照號：91110117MA01PFLF1G，地址：北京市豐臺區(qū)榴鄉(xiāng)路88號院7號樓-1層-101、-104）簽訂了北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同 以及嘉意天和推薦的齊家699元/㎡主材套餐 和 嘉意天和裝飾整裝主材附件。

當天支付的時候，手機上兩家銀行系統(tǒng)都顯示支付有風險，設計師讓我們換成轉(zhuǎn)賬形式才支付成功。第二次支付主材套餐的余款時，更是被系統(tǒng)直接凍結(jié)了銀行卡。去銀行解卡的時候，銀行告訴我，可能對方有案底，讓我務必小心。

現(xiàn)在，我們已追回裝修合同中，我們能看懂的、多算多要的工程款共3954元。 已拒絕支付合同中沒有注明的水電管理費1455元。雖然我們還額外支付了不少費用，但是，目前最大的問題，出自主材套餐合同及其附件?！?/p>

在安裝過程中，我們發(fā)現(xiàn)，我們支付的這份699元/㎡主材套餐的總價與嘉意天和公司對我們承諾過的工程和主材都低于市場價的說法不符。

而且，我們發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)安裝好的好太太浴霸521H-3060B這個型號在隨箱而來的說明書上根本找不到。介紹浴霸時說的溫度調(diào)節(jié)的功能也沒有了，這是在浴霸安裝之后，我們才注意到的細節(jié)。

我們聯(lián)系了浴霸箱子上標注的400開頭的全國統(tǒng)一服務熱線后，也被告知沒有這個型號。（有錄音為證，不會上傳，請原諒。）

這款浴霸的價格標注是2888元，是嘉意天和的設計師推薦的。當時還問他怎么好太太除了掛衣桿還做集成吊頂，他說都做。但是，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，有很多不同的好太太品牌，而做掛衣桿的那家好太太并不是這一家，這一點，我們已經(jīng)從北沙灘美凱龍的好太太店里得到了證實。不知道這算不算是商業(yè)欺詐？可惜我們沒有證據(jù)證明他說過這句話。

在齊家這份699元/㎡主材套餐里，包括：

冠珠瓷磚

宏陽木門3個（主材員說，其中一個為贈送）

鑫圣達金屬門：廚房和衛(wèi)生間，普通平開。

華爾茲馬桶一個

九牧花灑一個

華爾茲浴室柜一套

好太太集成吊頂（包括浴霸和燈）

以上這些，總價是：48100元。目前， 主材還沒有全部安裝完畢， 而我們額外支付的費用已經(jīng)達到了3283元。

由于齊家的主材員拒絕告訴我每項主材的單價（有錄音為證，不會上傳，請見諒。），所以我只能用已知的幾款主材價格與其他門店做對比，從而得知我們支付的總價高出市場價了。

齊家主材套餐里沒有的項目，比如暖氣等，由設計師寫在了嘉意天和裝飾整裝主材附件里。但他推薦的店家都不符合我們的期待。好在他承諾我們可以在北京任何一家店選擇主材。

在和設計師溝通后，他同意我們終止支付嘉意天和裝飾整裝主材附件的余額，僅在25500元里（已支付3萬元整，其中4500元購買了墻漆），根據(jù)我們的需求，在北沙灘美凱龍店里購買我們中意的主材，也說好了多退少補。

原本是我們提出由嘉意天和公司出面去和美凱龍各家門店談價格的，畢竟他們的承諾是低于市場價。但是，隨著裝修工程的進行，我們對嘉意天和公司逐漸失去了信任感，而且通過業(yè)內(nèi)人士，也了解到裝修公司慣用的以次充好的手段。

所以，我們現(xiàn)在要求嘉意天和公司按照我們和北沙灘美凱龍各家門店談妥的價格，在我們在場的前提下，與各家進行支付?；蛘咧苯油嘶匚覀?5500元，我們自行購買所需主材?！?/p>

然而，自去年12月26日，嘉意天和公司的柯姓總裁在電話里對我吼：“我就要賺你的錢?！敝螅瑫r至今日，他與我們和我們選中的各家門店均未進行聯(lián)系。也許他就是想耗著時間逼我們解約，再讓我們支付違約金。畢竟合同里的條款都是對他有利的。不理解這樣的裝修公司竟然是齊家網(wǎng)的十強商戶。網(wǎng)上您能查到，嘉意天和公司去年已被業(yè)主告上過法庭，也許還能看到一些業(yè)主留下的對這家公司無賴行為的真實反饋。

315到來之際，懇請中國質(zhì)量新聞網(wǎng)能幫助我們解決這個問題，同時也曝光這種惡習不改的裝修公司，讓更多的業(yè)主免于受害！感謝！

相關(guān)證據(jù)：

投訴訴求：曝光

投訴進度：已處理

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