中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年“雙十一”即將到來，廣西桂林、山東威海、江蘇蘇州、安徽黃山、福建南平、山東泰安、湖南張家界、四川阿壩州8地市市場監(jiān)管部門、消費(fèi)維權(quán)組織聯(lián)合發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提示信息，提醒廣大消費(fèi)者樹立理性、科學(xué)消費(fèi)觀念，依法維護(hù)自身權(quán)益。

一、理性下單購物，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱

“雙十一”是全國性的購物狂歡節(jié)，也是消費(fèi)投訴的多發(fā)期。很多不良商家存在“先漲后降、低價不低”“虛假訂單、偽造爆款”“假冒偽劣、以次充好”等行為，但由于取證困難、商家隨意解釋，消費(fèi)者往往處于弱勢地位。在此提醒消費(fèi)者，切勿迷信低價宣傳，按實(shí)際需求列好購物清單，購買前提前了解價格走勢，不要被絕對化廣告宣傳和明顯低價誤導(dǎo)；理性參與秒殺、打折、優(yōu)惠券、滿減紅包等各種促銷活動，從信譽(yù)度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家信譽(yù)進(jìn)行評估，通過正規(guī)平臺下單，避免私人交易。

二、關(guān)注售后政策，留存購物憑證

消費(fèi)者在購物時應(yīng)仔細(xì)閱讀退換貨政策，了解所購產(chǎn)品是否享受七日無理由退貨以及退貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)等問題，收到貨后盡量當(dāng)場驗(yàn)貨，確認(rèn)無誤后再簽收。要保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證，并向商家索要發(fā)票或者收據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時，及時聯(lián)系商家或者電商平臺協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以向商家所在地的消協(xié)組織或者市場監(jiān)管部門投訴，保障自身合法權(quán)益。

三、抵制過度包裝，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)

食品和化妝品的包裝具有保護(hù)商品、方便儲運(yùn)、引導(dǎo)消費(fèi)等功能，但過度的包裝浪費(fèi)能源資源、增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，包裝廢棄物容易造成環(huán)境污染。消費(fèi)者應(yīng)樹立理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)觀念，自覺選擇包裝簡單適度的商品，拒絕為包裝層數(shù)過多、包裝空隙過大、包裝成本過高、選材用料不當(dāng)?shù)刃袨橘I單，幫助營造適度包裝、合理定價、反對浪費(fèi)的良好風(fēng)氣。

四、保護(hù)個人信息，理性合法維權(quán)

近年來，“雙十一”促銷期間營銷類垃圾短信呈現(xiàn)集中呈現(xiàn)的態(tài)勢，使消費(fèi)者煩不勝煩、備受其擾。根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。面對經(jīng)營者非法促銷信息，消費(fèi)者可保存證據(jù)撥打12345、12321等熱線電話投訴、舉報，共同抵制非法推送商業(yè)信息行為，保護(hù)個人信息安全。（桂林市消費(fèi)者協(xié)會）