中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（龐鶴） 10月10日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)從安徽省合肥市肥西縣消保委獲悉，日前，肥西縣消保委接到一起投訴，消費者倪先生在用世生活城定制陽臺櫥柜，付款2800元，要求顏色式樣等與店內(nèi)樣品一致。但安裝的洗衣機(jī)柜和水龍頭下櫥柜均與樣品不符，柜體面板有色差，并且表面有破損處，洗衣機(jī)柜尺寸太小，洗衣機(jī)放置后會超出柜體5厘米左右，無法正常使用。

消費者與商家溝通多次，商家聲稱面板有色差是因為產(chǎn)品批次不同，屬于正常；洗衣機(jī)柜尺寸無誤，洗衣機(jī)突出是因為洗衣機(jī)進(jìn)水管和出水管占用柜內(nèi)空間，導(dǎo)致洗衣機(jī)突出柜體，非商家責(zé)任。雙方多次溝通無果，消費者無奈投訴到肥西縣消保委。

肥西縣消保委工作人員立即與商家聯(lián)系，但商家一直推諉責(zé)任，聲稱與消費者在溝通，卻未有任何進(jìn)展，導(dǎo)致消費者又一次到肥西縣消保委尋求幫助。肥西縣消保委工作人員多次聯(lián)系經(jīng)營者后，嚴(yán)肅指出：經(jīng)營者應(yīng)按約定交付產(chǎn)品，如商品不符合約定要求退款的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退款不得無故拖延。經(jīng)工作人員施加壓力后，商家方愿意全額退款，并拆除柜體，恢復(fù)原狀。已聯(lián)系消費者核實，柜體已拆除，退款已收到。