根據(jù)《“不公平格式條款”消費(fèi)者認(rèn)知及線索征集調(diào)查報(bào)告》，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)邀請(qǐng)中消協(xié)律師團(tuán)律師對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的汽車、車險(xiǎn)等相關(guān)的不公平格式條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。具體如下：

一、通過格式條款排除經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)隱蔽瑕疵的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。

例如，車輛驗(yàn)收應(yīng)于交付當(dāng)時(shí)在交付地點(diǎn)進(jìn)行。甲方（消費(fèi)者）應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查、確認(rèn)，如有異議應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向乙方（經(jīng)營(yíng)者）提出。否則，合同車輛交付完畢后發(fā)現(xiàn)前述問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

點(diǎn)評(píng)意見：

（一）法律分析

經(jīng)營(yíng)者對(duì)其銷售的車輛負(fù)有質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付符合法定及約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的車輛。消費(fèi)者負(fù)有檢驗(yàn)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)并將質(zhì)量異議通知經(jīng)營(yíng)者。車輛質(zhì)量瑕疵分為外觀瑕疵與隱蔽瑕疵。對(duì)于外觀瑕疵，消費(fèi)者在車輛交付時(shí)通過認(rèn)真細(xì)致檢查，可以憑借肉眼觀察得以發(fā)現(xiàn)，因此約定應(yīng)于交付當(dāng)場(chǎng)提出質(zhì)量異議具有合理性。但對(duì)于無法通過肉眼觀察當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)、須經(jīng)使用后方可發(fā)現(xiàn)的車輛性能、質(zhì)量等隱蔽瑕疵，格式條款約定交付完畢后乙方不承擔(dān)責(zé)任，顯然不合理地縮短了檢驗(yàn)期間，加重了消費(fèi)者的義務(wù)，排除了經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任，屬于不公平的格式條款，不具有法律約束力。

（二）法律依據(jù)

《民法典》

第六百二十二條當(dāng)事人約定的檢驗(yàn)期限過短，根據(jù)標(biāo)的物的性質(zhì)和交易習(xí)慣，買受人在檢驗(yàn)期限內(nèi)難以完成全面檢驗(yàn)的，該期限僅視為買受人對(duì)標(biāo)的物的外觀瑕疵提出異議的期限。

約定的檢驗(yàn)期限或者質(zhì)量保證期短于法律、行政法規(guī)規(guī)定期限的，應(yīng)當(dāng)以法律、行政法規(guī)規(guī)定的期限為準(zhǔn)。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》

第二十六條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；

（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；

（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

第三十四條銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十三條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。

經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

二、通過格式條款排除經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)承擔(dān)返還雙倍定金的責(zé)任。

例如，合同簽訂之日，甲方（消費(fèi)者）向乙方（經(jīng)營(yíng)者）交納定金XX元，如甲方不按約定履行本合同則無權(quán)要求返還定金。乙方不按約定履行本合同，應(yīng)返還甲方交納的定金，但不做任何賠償。定金日后抵為車款，但定金數(shù)額不得超過車款總額。

點(diǎn)評(píng)意見：

（一）法律分析

定金具有擔(dān)保功能，對(duì)違約方適用定金罰責(zé)。格式條款約定消費(fèi)者不履行合同無權(quán)請(qǐng)求返還定金，而經(jīng)營(yíng)者不履行合同卻無須雙倍返還定金，且不承擔(dān)任何違約損害賠償責(zé)任，明顯違反了法律規(guī)定，屬于免除經(jīng)營(yíng)者雙倍返還定金或支付違約金、賠償損失等違約責(zé)任，排除消費(fèi)者請(qǐng)求違約損害賠償權(quán)利的不公平、不合理格式條款。此外，根據(jù)法律規(guī)定，定金數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十，經(jīng)營(yíng)者不得通過格式條款約定過高金額的定金。

（二）法律依據(jù)

《民法典》

第五百八十六條當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。

定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定；但是，不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力。實(shí)際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。

第五百八十七條債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請(qǐng)求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

三、通過約定按責(zé)賠付，減輕保險(xiǎn)公司責(zé)任。

例如，賠償處理：本公司根據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)嗽谑鹿手兴?fù)事故責(zé)任比例承擔(dān)賠償責(zé)任。交通事故認(rèn)定書中未確定事故責(zé)任比例或者由事故當(dāng)事人依法自行協(xié)商的，除法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定外，本公司按以下規(guī)定確定事故責(zé)任比例：

保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)素?fù)全部責(zé)任的，事故責(zé)任比例為100%；

保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)素?fù)主要責(zé)任的，事故責(zé)任比例為70%；

保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)素?fù)同等責(zé)任的，事故責(zé)任比例為50%；

保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)素?fù)次要責(zé)任的，事故責(zé)任比例為30%；

保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)嗽谑鹿手袩o責(zé)任的，事故責(zé)任比例為0。

保險(xiǎn)事故不涉及其他責(zé)任方的，保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)素?fù)全部責(zé)任。

點(diǎn)評(píng)意見：

（一）法律分析

按責(zé)賠付格式條款混淆了車輛損失險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)的理賠原則，排除了被保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償保險(xiǎn)金的法定權(quán)利，免除或減輕了保險(xiǎn)人的賠償責(zé)任。在保險(xiǎn)責(zé)任期間內(nèi)，保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的雙方或多方事故，造成車輛損失的，經(jīng)公安交管部門認(rèn)定被保險(xiǎn)人不負(fù)事故責(zé)任的，被保險(xiǎn)人既有權(quán)選擇向肇事方主張侵權(quán)損害賠償請(qǐng)求權(quán)，也有權(quán)選擇向保險(xiǎn)人主張保險(xiǎn)合同項(xiàng)下的保險(xiǎn)金賠償請(qǐng)求權(quán)。

（二）法律依據(jù)

《保險(xiǎn)法》

第六十條因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。

前款規(guī)定的保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人已經(jīng)從第三者取得損害賠償?shù)?，保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金時(shí)，可以相應(yīng)扣減被保險(xiǎn)人從第三者已取得的賠償金額。

保險(xiǎn)人依照本條第一款規(guī)定行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，不影響被保險(xiǎn)人就未取得賠償?shù)牟糠窒虻谌哒?qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。

《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國保險(xiǎn)法〉若干問題的解釋（二）》

第十九條保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或者受益人起訴保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人以被保險(xiǎn)人或者受益人未要求第三者承擔(dān)責(zé)任為由抗辯不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的，人民法院不予支持。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人就其所受損失從第三者取得賠償后的不足部分提起訴訟，請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償?shù)?，人民法院?yīng)予依法受理。