中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布首批打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)消費(fèi)維權(quán)典型案例，涉及合肥市肥西縣市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)處侵犯老年人消費(fèi)者知情權(quán)案。

2022年4月，肥西縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到一名老年消費(fèi)者投訴，稱其花費(fèi)1萬余元在某商場(chǎng)購買了品牌彩電，安裝開機(jī)后發(fā)現(xiàn)彩電操作系統(tǒng)已登錄了他人的賬號(hào)，查詢發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)是商場(chǎng)導(dǎo)購人員賬號(hào)。消費(fèi)者懷疑彩電是商場(chǎng)展示樣機(jī)，認(rèn)為商場(chǎng)在銷售前未告知，存在欺詐行為，要求商場(chǎng)換貨并賠償，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門幫助維護(hù)權(quán)益。

接到投訴后，肥西縣市場(chǎng)監(jiān)管局橋北市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員立即開展調(diào)查，調(diào)取了購買憑證、電視操作系統(tǒng)登錄照片等證據(jù)材料，經(jīng)查，該電視操作系統(tǒng)確已有賬號(hào)登錄，消費(fèi)者是以正常的市場(chǎng)價(jià)格購入該彩電。該商場(chǎng)工作人員辯稱在配送環(huán)節(jié)，由于疏忽將原先換下的樣機(jī)配送給了消費(fèi)者，不存在欺詐的主觀故意。

經(jīng)組織雙方調(diào)解，達(dá)成協(xié)議：該商場(chǎng)為消費(fèi)者更換一臺(tái)新彩電，并賠償消費(fèi)者5000元。消費(fèi)者表示滿意。

（來源：安徽市場(chǎng)監(jiān)管）