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          老人被商家忽悠 12315幫助其退款

          2022-08-15 17:00:01 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

          中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  日前,家住安徽省懷寧縣高河鎮(zhèn)丁女士向懷寧縣12315中心投訴,反映:幾天前,其82歲的老父親(患有老年癡呆)參加了由當(dāng)?shù)匾患覐V播電視報生活館組織的講座活動后,被該講座活動大力宣傳的一種聲稱“巴西原料進(jìn)口的,產(chǎn)品名叫某牌蜂膠軟膠囊”的保健食品所吸引,背著子女私下花了11200元購買了8盒(12瓶/盒,116元/瓶)。后來,子女們得知情況后,認(rèn)為父親可能受到推銷員蠱惑而受騙上當(dāng)了,多次找該生活館要求退貨,商家不予理會,遂請求市場監(jiān)管部門幫助維權(quán)。

          接到投訴后,懷寧縣12315中心立即組織執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場了解情況,商家堅持認(rèn)為老人是自愿購買他們產(chǎn)品的,商家沒有蠱惑欺騙老人購買,而投訴人丁女士一家又不能提供商家虛假宣傳欺騙的相關(guān)證據(jù)資料,雙方一直爭論不休。經(jīng)執(zhí)法人員多次溝通調(diào)解及向商家宣傳相關(guān)法律法規(guī)后,鑒于購買時該老人家子女不知情致家庭不和睦以及又是老人家養(yǎng)老錢的情況,商家愿意幫助聯(lián)系廠家看看能否可以退貨,經(jīng)聯(lián)系后廠家同意退貨,在扣除老人家已開啟服用的一瓶116元貨款后,將余款11084元退給了丁女士一家,丁女士一家表示非常滿意。(安徽省懷寧縣市場監(jiān)管局 朱興祥)

          (責(zé)任編輯:孟慶榮)
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