中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 當(dāng)下，以“分”為單位的貨幣計(jì)量逐漸淡化在群眾的視野里，然而，有一群人，他們卻始終堅(jiān)持“分毫必爭(zhēng)”，因?yàn)樵谒麄冄劾?，群眾的每一分錢都有“千金”的價(jià)值。

近日，江西省贛州市定南縣市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員鄧舒蕓，接到了局里的投訴交辦單，市民朱先生反映當(dāng)天上午在超市購(gòu)物時(shí)被超市多收了四分錢，需要相關(guān)部門幫忙處理。

“此次投訴金額雖小，分量卻不輕，對(duì)市監(jiān)干部而言，每一個(gè)投訴件，都必須高度重視?！边@是鄧舒蕓今年處理的第106個(gè)投訴件，接到任務(wù)后，她與同事迅速趕往涉案超市，調(diào)查投訴事件的來(lái)龍去脈。

鄧舒蕓（中間）和同事在調(diào)查投訴案件

通過(guò)多方交流、查閱資料，四分錢投訴件詳情基本捋清：該超市通過(guò)四舍五入的方式進(jìn)行收銀，直接抹零0.05元以下的金額和將0.05元（含）以上的金額算作0.1元進(jìn)行收取，于是出現(xiàn)消費(fèi)了1.36元被收取1.40元的現(xiàn)象。

四分錢，錢雖不多，甚至對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，不值一提，但對(duì)投訴者而言，這代表著消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)《價(jià)格法》，該超市的行為屬于多收費(fèi)用的違法現(xiàn)象。于是，鄧舒蕓當(dāng)場(chǎng)對(duì)超市負(fù)責(zé)人下發(fā)監(jiān)督意見書，責(zé)令立即停止此違法行為并進(jìn)行整改。

以問題為導(dǎo)向抓整改。該超市負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)馬上修改收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)多收的費(fèi)用退還并愿意補(bǔ)償。并表示，將對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，杜絕此類問題再次發(fā)生。

消費(fèi)投訴無(wú)小事，維權(quán)責(zé)任擔(dān)于肩。從市民朱先生的“一紙?jiān)V狀”到市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員鄧舒蕓的“一查到底”，無(wú)不彰顯出對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)，他們就像消費(fèi)領(lǐng)域的“啄木鳥”，捕捉著啃食“消費(fèi)大樹”的害蟲。要凈化消費(fèi)環(huán)境，就需要更多的“啄木鳥”共同打造健康、和諧、溫馨的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。（詹繼成）