中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年5月26日，浙江省臺州市椒江區(qū)市場監(jiān)管局接到路先生投訴，稱其于5月中旬在椒江萬達某手機店協(xié)商好手機價格，并繳納定金：100元，現(xiàn)手機即將到貨，但商家強制性要求其購買499元碎屏險，其表示不認可，存在消費糾紛，要求按照原協(xié)商價格購買。

接件后，椒江區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員初步判斷商家存在搭售商品的行為，分別聯(lián)系雙方，經(jīng)了解商家確有搭售行為，工作人員要求店方改正，雙方爭議已自行協(xié)商處理，雙方無異議。

搭售也被稱為附帶條件交易，即一個銷售商要求購買其產(chǎn)品或者服務(wù)的買方同時也購買其另一種產(chǎn)品或者服務(wù)，并且把買方購買其第二種產(chǎn)品或者服務(wù)作為其可以購買第一種產(chǎn)品或者服務(wù)的條件。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。此外，《中華人民共和國反壟斷法》也對商家無正當理由搭售商品或者在交易時附加其他不合理交易條件的行為作了規(guī)制。

本案中，商家在購機時試圖強行讓消費者繳納金額上保險，該行為違背了消費者的購買意愿，剝奪了消費者自主選擇這一基本權(quán)利。以侵害消費者權(quán)益為代價的營銷方式，對品牌本身的形象也是一種傷害。

市場監(jiān)管部門提醒，目前，市面上手機銷售存在強制搭售和捆綁銷售亂象，為避免消費者“中招”，在此，椒江區(qū)市場監(jiān)督管理局、椒江區(qū)消保委提醒廣大消費者，購買手機務(wù)必留心，注意以下幾點：

貨比三家

購買手機前盡量選擇業(yè)內(nèi)口碑好、規(guī)模大、經(jīng)營時間長的商家，或是在手機品牌官網(wǎng)搜索官方認證的線下專賣店進行購買。

自主選擇

消費者在購買手機時，享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，在購買手機時，主動和商家確認好商品內(nèi)容，如果遇到商家無理由強制要求搭售其他商品或服務(wù)的，應(yīng)予以拒絕，勇于對搭售行為說“不”。

保留憑證

廣大消費者應(yīng)提升自我保護意識，發(fā)生類似的消費糾紛后，應(yīng)積極依法維護自身合法權(quán)益，保管好發(fā)票等憑證，及時與經(jīng)營者協(xié)商溝通；協(xié)商不了的，可撥打12345進行投訴。（來源：椒江市場監(jiān)管）