中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，一名消費(fèi)者焦急地趕到浙江省嘉興市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)開(kāi)區(qū)分局反映問(wèn)題，稱自己購(gòu)買(mǎi)的一套精裝修的新房，在交房的當(dāng)天驗(yàn)房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客廳墻面出現(xiàn)滲水開(kāi)裂現(xiàn)象，先后幾次找開(kāi)發(fā)商協(xié)商都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性效果，雖然開(kāi)發(fā)商已經(jīng)承認(rèn)是施工原因造成的，但是賠償?shù)慕痤~一直沒(méi)有談攏，請(qǐng)求經(jīng)開(kāi)區(qū)消保分會(huì)的工作人員介入調(diào)解。

2022年2月7日，經(jīng)開(kāi)區(qū)分局工作人員第一時(shí)間聯(lián)系房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的項(xiàng)目經(jīng)理，約定當(dāng)天下午就組織雙方開(kāi)展調(diào)解。

調(diào)解過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商對(duì)于房屋存在的質(zhì)量問(wèn)題表示認(rèn)可，承認(rèn)是由于施工單位在施工過(guò)程中違反規(guī)定要求所導(dǎo)致的，并對(duì)消費(fèi)者表示歉意。按照購(gòu)房合同約定該小區(qū)尚未到交付時(shí)間（2022年7月30日），因此，開(kāi)發(fā)商將在2021年12月30日起的90天內(nèi)對(duì)房屋內(nèi)的滲水點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)，并全程邀請(qǐng)業(yè)主一同檢查驗(yàn)收。但是，在對(duì)于補(bǔ)償金的看法上，雙方依然存在爭(zhēng)議。消費(fèi)者認(rèn)為，90天的工期，耽誤了自己的收房，應(yīng)當(dāng)按照每天100元進(jìn)行補(bǔ)償；開(kāi)發(fā)商認(rèn)為，房屋是提前交付的，沒(méi)有到交付時(shí)間，而且維修也用不到90天。

工作人員首先與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，指出按照合同約定房屋還沒(méi)有正式交付，因此不存在耽誤收房時(shí)間一說(shuō)；其次，與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)，房屋滲水，存在質(zhì)量問(wèn)題是事實(shí)存在的，必須要對(duì)消費(fèi)者給予適當(dāng)補(bǔ)償。經(jīng)雙方同意，開(kāi)發(fā)商在修復(fù)滲水點(diǎn)后，再對(duì)消費(fèi)者給予4500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，消費(fèi)者表示認(rèn)可，并愿意在合同約定時(shí)間（2022年7月30日）之前，再進(jìn)行一次驗(yàn)房和收房。

其實(shí)，這是一起因開(kāi)發(fā)商提前交房，消費(fèi)者認(rèn)真驗(yàn)房后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而出現(xiàn)的糾紛。責(zé)任主體仍然是在開(kāi)發(fā)商一邊，之前已經(jīng)有相關(guān)建設(shè)主管部門(mén)介入調(diào)解，但是僅僅是對(duì)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了確認(rèn)，未開(kāi)展調(diào)解工作，因此問(wèn)題一直沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性解決，消費(fèi)者才會(huì)趕在過(guò)年的前一天趕赴經(jīng)開(kāi)區(qū)消保分會(huì)要求調(diào)解處置。畢竟買(mǎi)房是大項(xiàng)開(kāi)支，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能一修了之，需要對(duì)消費(fèi)者給予適當(dāng)補(bǔ)償，但是補(bǔ)償也要法理結(jié)合，讓雙方心理上都能夠愉快接受。（來(lái)源：浙江省嘉興市市場(chǎng)監(jiān)管局）