中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，北京市海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會接到多起外地消費(fèi)者被推銷購買飲水機(jī)，出現(xiàn)漏水、不出水等問題，欲退貨卻聯(lián)系不上商家或推脫的投訴。

這是一位89歲山東老年消費(fèi)者的描述：

2021年5月29日上午，我在包子鋪吃包子時(shí)，自稱為北京中創(chuàng)惠澤水處理設(shè)備科技有限公司的銷售人員多多和我聊天，并推薦其公司的多功能活性細(xì)胞直飲水機(jī)，被其描述的飲水機(jī)功能吸引，了解到是首都北京的公司，又是高科技產(chǎn)品，我便和多多到了他們公司在平度的售賣點(diǎn)某賓館。

在賓館里有多名顧客正在參觀產(chǎn)品，聽其服務(wù)人員再次介紹后，我和其他顧客一樣，當(dāng)場填寫了《多功能活性細(xì)胞直飲水機(jī)試點(diǎn)領(lǐng)用申請表》，其安裝人員文峰乘坐當(dāng)?shù)馗吣绸{駛的出租車與多多一行三人立刻到我家將飲水機(jī)安裝好，還沒有試用就與我到儲蓄銀行取現(xiàn)金9000元，隨后就離開了。但我第二天使用飲水機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備壞了，漏水滿地。到賓館后，發(fā)現(xiàn)北京中創(chuàng)惠澤水處理設(shè)備科技有限公司的工作人員已全員離開，沒有售后及維修人員。賓館李姓服務(wù)人員說當(dāng)天下午就有七、八人和我一樣，來此尋找北京中創(chuàng)惠澤水處理設(shè)備科技有限公司的工作人員。此后撥打其全國免費(fèi)服務(wù)電話也是經(jīng)常打不通，撥通后一董姓女士回復(fù)根據(jù)產(chǎn)品類型確認(rèn)是公司產(chǎn)品，但銷售負(fù)責(zé)人不在家，無法處理這件事。

后因無法聯(lián)系上商家，消費(fèi)者的家人于6月24日致電北京市消費(fèi)者協(xié)會投訴。此前，由于該公司涉及多起投訴，消協(xié)已向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了線索移轉(zhuǎn)，2021年6月17日，因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，市場監(jiān)管部門已將其列入異常名錄。此公司未在注冊地經(jīng)營，查無下落，各種途徑均未取得聯(lián)系，因此消協(xié)建議消費(fèi)者走司法途徑。

海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會特此警示消費(fèi)者，特別是老年消費(fèi)者：

常警戒

務(wù)必警惕外地公司的租地推銷、上門推銷等形式的推銷，不要被打著“首都北京”“高科技”的名號所迷惑。此種推銷，經(jīng)營場所是臨時(shí)租借的，售后會面臨異地溝通的困難，甚至難以找到商家。特別是老年消費(fèi)者上網(wǎng)獲取信息的能力較差，信息獲取的渠道有限，因此購買家電產(chǎn)品建議到有知名度的大型電器賣場購買，賣場對經(jīng)銷商、商品進(jìn)行過篩選，產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)相對會有所保障。

多查驗(yàn)

不要急于購買，購買前可以上網(wǎng)查驗(yàn)商品品牌、經(jīng)銷商、網(wǎng)上評價(jià)及商家信用情況，老年消費(fèi)者可以請親朋代為查驗(yàn)。市場監(jiān)管總局官網(wǎng)（http://www.samr.gov.cn/）可以查詢企業(yè)信用信息：由官網(wǎng)“服務(wù)”模塊，進(jìn)入“我要查”模塊，然后進(jìn)入“信用監(jiān)管”模塊的“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”，輸入企業(yè)名稱（不用全部輸入，例如北京某某科技有限公司，只需要輸入“某某”進(jìn)行查詢），系統(tǒng)可以顯示營業(yè)執(zhí)照信息、變更信息以及企業(yè)年報(bào)等自報(bào)信息以及行政處罰信息、列入經(jīng)營異常名錄信息、列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）等信息，消費(fèi)者可以重點(diǎn)關(guān)注行政處罰信息、列入經(jīng)營異常名錄信息，如果已經(jīng)列入經(jīng)營異常名錄，請不要進(jìn)行交易。

懂維權(quán)

遇到消費(fèi)糾紛，理性維權(quán)。首先與商家協(xié)商；協(xié)商不成，可以向企業(yè)注冊地的市場監(jiān)督管理局或消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可以向人民法院提起訴訟。若發(fā)現(xiàn)涉嫌詐騙，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

本期消費(fèi)警示涉及“飲水機(jī)”售賣企業(yè)如下，請消費(fèi)者謹(jǐn)慎交易：

北京中創(chuàng)惠澤水處理設(shè)備科技有限公司

2020年10月23日成立，2021年6月17日，因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系而列入異常名錄；北京市消費(fèi)者協(xié)會96315投訴熱線2021年1月1日-11月20日接到投訴25件，均因與被訴企業(yè)無法聯(lián)絡(luò)而不能開展調(diào)解工作。

北京凈水潤萬家水處理設(shè)備科技有限公司

2021年4月27日成立；2021年10月13日，因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系而列入異常名錄，北京市消費(fèi)者協(xié)會96315投訴熱線2021年1月1日-11月20日接到投訴2件，均因與被訴企業(yè)無法聯(lián)絡(luò)而不能開展調(diào)解工作。

北京海藍(lán)芯水處理設(shè)備科技有限公司

2021年4月2日，2021年7月19日，因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系而列入異常名錄；北京市消費(fèi)者協(xié)會96315投訴熱線2021年1月1日-11月20日接到投訴3件，均因與被訴企業(yè)無法聯(lián)絡(luò)而不能開展調(diào)解工作。

北京凈水壹號水處理設(shè)備科技有限公司

2019年10月25日成立；北京市消費(fèi)者協(xié)會96315投訴熱線2021年1月1日-11月20日接到投訴4件，均因與被訴企業(yè)無法聯(lián)絡(luò)而不能開展調(diào)解工作。（來源：北京海淀市場監(jiān)管）